Grupo de investigación AMIC: Comunicación y Educacación

Corresponsabilidad y prevención Un modelo para la educación, comunicación y corresponsabilidad ante el consumo de bebidas con alcohol

2009-06-17T23:47:00.000-07:00

Alcohol.Corresponsabilidad Amic 2009

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Ponencia del Mtro. Jorge Alberto Hidalgo Toledo presentada en el Marco del Encuentro AMIC 2009

Internet y Prevención: uso y apropiación de la web en la promoción de la salud

2008-05-29T17:30:00.000-07:00

Ponencia del Mtro. Jorge Alberto Hidalgo Toledo presentada en el marco del Vigésimo Encuentro Nacional de la Asociación Mexicana de Investigadores de la Comunicación AMIC 2008

Propuesta de bases teórico-metodológicas para un modelo de Código deontológico dirigido a los comunicadores de Nuevo León

2008-05-29T17:23:00.000-07:00

PROPUESTA DE BASES TEÓRICO-METODOLÓGICAS PARA UN MODELO DE CÓDIGO DEONTOLÓGICO DIRIGIDO A LOS COMUNICADORES DE NUEVO LEÓN

INTRODUCCIÓN

En la actualidad hay evidencia de negligencia, de irresponsabilidad, de falta de objetividad, de veracidad y de respeto a los valores éticos-morales y a las disposiciones legales tanto de la Constitución Mexicana como de los reglamentos que regulan las actividades comunicativas. Esto lo constatamos en los casos concreto investigados, como en las opiniones de expertos y de profesionales de la comunicación en diferentes especialidades.

Las conclusiones del análisis de los hechos y de los comentarios de los expertos, conscientes de estas situaciones, nos prueba que el problema de las transgresiones a la ética por parte de los comunicadores es serio. Esto motiva incredibilidad e incertidumbre en los responsables de ser puentes de la información entre la realidad y la sociedad, daña el crédito público de los medios e impacta negativamente sobre la cultura, los referentes morales y los valores de la propia población.

En virtud de los resultados de la investigación constatamos nuestra premisa sobre la necesidad de que los comunicadores nuevoleoneses dispongan de regulaciones en lo que respecta a su conducta ético-moral como tales profesionales. Se fundamenta en este trabajo la propuesta de bases teórico-metodológicas para un modelo de código de normas deontológicas que pudiera ser elaborado por las asociaciones, colegios o agrupaciones de comunicadores de la región. Fue elaborado en base al análisis que se realizó de 68 códigos de asociaciones de profesionales de la comunicación de México y del extranjero.

PRINCIPIOS

ü El principio de la jerarquización flexible. Dentro de la escala de valores se le debe dar prioridad, sin violentar el principio sistémico, a aquellos valores cuya divulgación de manera inmediata estén en correspondencia con las exigencias del contexto y la solución de los problemas profesionales.

ü El principio de la integración al sistema de justicia local. Los comportamientos contenidos en el código deontológico, deben coincidir y fundamentar las estrategias de la política jurídica del estado, siempre que éstas respondan a los intereses de la mayoría.

ü El principio de la sinergia entre lo deontológico y lo ético civil. El comportamiento del comunicador en su gestión profesional no debe estar en contradicción con la escala de valores locales de la región.

ü El principio de correspondencia entre el comportamiento profesional de los comunicadores y su proceso de formación académica en respuesta a las necesidades del territorio. El código deontológico para comunicadores de Nuevo León debe fijar la condición de coherencia entre la formación del profesional, refrendada en sus programas de estudios y su desempeño futuro en función del desarrollo local.

ü El principio de la prioridad hacia los intereses de la comunidad nuevoleonesa. El quehacer profesional del comunicador debe situar en primer orden los intereses colectivos específicos del territorio por afectar de una forma u otra el desempeño de todos.

ü El principio de la articulación entre los valores deontológicos y los procesos locales de instauración de sentido. En el código debe consignarse que la labor profesional del comunicador exige orientarse por el universo simbólico discursivo generado en la localidad, por contener los significados y sentidos mediante los cuales se realiza el proceso de comunicación entre los miembros de la comunidad.

ü El principio de la regulación y autorregulación desde la perspectiva local. Los procesos de regulación y autorregulación en el uso social de la información deben orientarse hacia una estrategia que privilegie la concepción del servicio público a la comunidad.

PARTES FUNDAMENTALES DEL CÓDIGO

1.- INTRODUCCIÓN

Es fundamental que en la formulación de un código deontológico haya una presentación o preámbulo donde se exponga el objetivo del código, el sistema de valores a que este se adscribe y la visión general de la misión social que se atribuye a sí misma la institución que lo promulga.

Este es un elemento vital para dar sentido y dirección a los valores profesionales, principios y normas que conformarán los derechos y obligaciones de los comunicadores. La solidez y claridad en los fundamentos facilitará la aceptación, y por lo tanto, la actuación conforme a esas disposiciones deontológicas.

Cuando los objetivos, los valores y la filosofía social que abraza una institución son conocidos y aceptados voluntariamente, hay mayores posibilidades de que se lleven a cabo. Al menos en México no hay la obligación jurídica de pertenecer a una asociación profesional para ejercer la profesión; sin embargo, al aceptar libremente la pertenencia a la agrupación, sí hay la responsabilidad de cumplir con el código establecido.

En la introducción conviene incluir el alcance del código, es decir, si las normas serán aplicables a todos los comunicadores o en especialmente a periodistas, publicistas, relacionistas públicos, locutores, etc. Otro aspecto importante en la introducción es la definición de los conceptos básicos que se emplearán en el código.

2.- DERECHOS

Todos los derechos que tenemos los mexicanos están establecidos en la Carta Magna o Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos para cualquier actividad que se realicen en el territorio nacional. En actividades específicas, como es el caso de la actividad comunicativa, las garantías se establecen principalmente en los artículos 6º y 7º de la Constitución Política.

Estos artículos han sido reglamentadas mediante la Ley Federal del Trabajo, Ley de Imprenta, la Ley Federal de Radio y Televisión, Ley de la Industria Cinematográfica, La Ley Federal de Derechos de autor, y otra disposiciones jurídicas donde se garantizan los derechos para la actividad comunicativa. Ninguna norma deontológica puede ir más allá de estas disposiciones legales.

De esta manera se garantiza que los comunicadores puede realizar su actividad profesional amparados jurídicamente para ejercer el derecho a la información y a la libertad de expresión, pero con la responsabilidad de respetar derechos de terceros como son la vida privada, la moral y la paz pública, señalados constitucionalmente.

El ejercicio de la comunicación en Nuevo León está sujeto a esas disposiciones, pero la publicidad tiene además aspectos regulados por la Ley del Equilibrio Ecológico y la Protección al Medio Ambiente del Estado de Nuevo León, por los Reglamentos de Anuncios vigentes en el Área Metropolitana de Monterrey y en los otros municipios del Estado en lo referente a evitar la contaminación visual y el daño al medio ambiente como ya se ha señalado.

3.- COMPROMISOS

Dado el carácter social de la comunicación, pero sobre todo por la importancia de la actividad en el sano desarrollo y progreso de una nación, las normas deontológicas deben comprometerse con:

ü Las personas, sin importar raza, creencia religiosa, política o social, estrato social o educativo.

ü La familia, como núcleo esencial de la sociedad porque proporciona armonía para la realización del ser humano, base del progreso y desarrollo de la sociedad. Ya lo dice Sada Fernández (1997): “El mejor momento de todas las culturas se ha producido cuando la institución familiar es sólida y estable”.

ü El Estado, es decir el conjunto de organismos y autoridades que tienen la responsabilidad de gobernar a la sociedad y de proveer el bien común.

ü La Nación; nos referimos al conjunto de personas que comparten creencias, sentimientos y valores históricos, sociales, culturales, religiosos fundamentales para tener conciencia social y unidad nacional.

ü Las instituciones sociales u organismos que tiene la finalidad de satisfacer diferentes tipos de necesidades: educativas, laborales, financieras, comunicativas, de salud, de seguridad, indispensables para el logro del bien común, la paz y justicia social.

4.- VALORES ÉTICO-DEONTOLÓGICOS

ü Legalidad

En México, todas las actividades de los ciudadanos están sujetas a un régimen legal y, por lo tanto, también las comunicativas. Están claramente delimitadas por la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, y las leyes reglamentarias a los artículos 6º y 7º Constitucionales como la Ley de Imprenta, la Ley de Radio y Televisión, la Ley Federal de Derechos de Autor y otras, por lo que por ética profesional debemos respetar esas disposiciones establecidas.

ü Honestidad

Es un valor por el cual la persona se manifiesta conforme a lo que piensa y siente. Una persona honesta es sincera, auténtica, objetiva, congruente y leal con su conciencia personal, con la empresa en la que trabaja, con los compañeros, con la profesión y con el público. Ser honestos es ser íntegros de pensamiento, palabra y obra conforme a sus principios personales porque se respeta a sí mismo y respeta a los demás, pero también exige el respeto de su semejantes a su posición personal.

El Comunicador está más expuesto a que alguien detecte alguna incongruencia y se pierda la credibilidad y el respeto de los receptores, por lo que es fundamental revisar continuamente los principios personales para compararlos con la actuación diaria.

ü Verdad

Márquez Muro (1977) considera la verdad bajo tres aspectos: ontológica, lógica y moral. La verdad ontológica es la correspondencia del ser consigo mismo; la verdad lógica es la correspondencia del intelecto con la realidad y la verdad moral es “el perfecto acuerdo, la exacta correspondencia entre las palabras, gestos o acciones, que expresan el pensamiento, con lo que realmente se piensa”. Es la adecuación entre las palabras, gestos y acciones con el pensamiento y expresión del comunicador.

ü Dignidad

Sada (1997) menciona dos tipos de dignidad humana: la primera es la óntica o metafísica porque es inherente a su naturaleza y se tiene desde que el hombre comienza a vivir, se recibe sin mérito alguno, siempre está en la persona independiente de su comportamiento personal y es incomunicable. La segunda es la dignidad operativa o ética y la define como: “la que se deriva del comportamiento y la conducta de la persona”. Para él, la dignidad se construye ya que el ser persona no es algo terminado, sino un proceso continuo de hacer realidad su naturaleza humana con todas sus capacidades.

ü Respeto

Abbagnano (1974) lo define como: “El reconocimiento de la propia dignidad o la dignidad de otros y el comportamiento fundado en este reconocimiento”. Es dar un trato digno de palabra y de obra a una persona por lo que es como ser humano. Entre los aspectos fundamentales está el respeto a la vida de una persona con todo lo que esto significa: su integridad física y social, pero también son su dignidad, su fama y reputación, su intimidad, no sólo por parte de los demás, sino también por sí mismo.

ü Justicia

Generalmente se le ha tomado como el dar a cada quien lo que le corresponde. Aristóteles la divide en general y particular. La primera es la que abarca toda virtud que tiene algún significado social y la segunda es la que se divide en distributiva y correctiva o conmutativa, como se le llama en la actualidad. La justicia distributiva la define Fagothey (1999) como: “Una relación entre la comunidad y sus miembros. Como su nombre lo indica, requiere una distribución justa y propia de los beneficios y las cargas públicas entre los miembros de una comunidad”. Esta se manifiesta en todas las organizaciones en donde hay una relación superior y subordinados, pero se aplica especialmente al estado, por ser el principal responsable de establecer equidad en el bien común.

El mismo autor define la justicia conmutativa como “la que se da entre iguales, esto es, entre individuo e individuo o entre grupos de personas que actúan como si fueran personas privadas, negociando en términos iguales”. Bajo esta categoría se pactan contratos entre particulares: renta de una casa, un contrato laboral, etc., pero también se origina en actos no voluntarios como cuando un comunicador involuntariamente falta a la verdad, o comete un error en su trabajo, es responsable, por justicia, de reparar el daño que cause.

Se falla a la justicia en la actividad comunicativa cuando se privilegian los intereses de unos, ordinariamente de los poderosos política y económicamente, en detrimento de los más necesitados.

ü Bien común

El bien común -llamado también, bien social, bien comunitario, interés general, interés del público- debe ser el valor supremo que guíe la conducta de una persona que tiene una actividad netamente social. La definición más conocida es la que se ha tomada de la Constitución Gaudium et Spes #47 del Concilio Vaticano II en donde se estableció que es: "el conjunto de aquellas condiciones de la vida social que permiten a los grupos y a cada uno de sus miembros conseguir más plena y fácilmente su perfección". Esta definición comprende todas las condiciones e instituciones públicas y privadas que se requieren para que el hombre pueda cumplir su misión como miembro de la sociedad y para que pueda contribuir con su comportamiento al bienestar de los que le rodean.

El bien de cada persona está estrechamente unido al del bien de los demás, dada nuestra naturaleza social. El bien común va más allá de la suma de los bienes individuales, porque son valores supremos de los que no podemos prescindir. El no tener sentido del bien común nos deshumaniza, nos destruye como sociedad; en cambio, el compartir este bien nos une en grupos y nos conduce a un mismo fin como personas.

ü Solidaridad

Carmena (1997) define la solidaridad como “El principio social que rige las relaciones humanas buscando la mutua compenetración entre los hombre y entre las sociedades”. La solidaridad es una forma de fraternidad humana mediante la que se pretende comprender y apoyar especialmente a los más débiles, pero sobre todo buscar y promover un orden social más justo y humano.

Como personas y como profesionales en la comunicación tenemos más acceso a las situaciones de injusticia, a las desgracias que aquejan a muchas personas, incluso muchos muy cercanos a nosotros. La solidaridad nos lleva a estar conscientes que en cualquier momento todos podemos necesitar unos de otros, por lo que hay que trabajar por los más desprotegidos, pero no sólo con bienes materiales, sino también con nuestro trato digno y respetuoso a sus personas y sobre todo promover su desarrollo íntegro como seres humanos.

ü Objetividad

Abbagnano (1974) la considera bajo dos aspectos 1) en sentido objetivo: “carácter de lo que es objeto”, y 2) en sentido subjetivo “carácter tal y como es, prescindiendo de las preferencias y de los intereses del que los considera y basándose solamente en procedimientos intersubjetivos de comprobación y de control”.

El segundo sentido es el que comúnmente se manifiesta en las normas deontológicas como ideal en el proceso comunicativo. Sin embargo, es necesario mencionar que estrictamente no existe de manera total o absoluta debido que desde el punto de vista del emisor o del receptor, nunca podrá lograrse completa o suficientemente la percepción de la misma, como lo afirma también Brajnovic (1978) al referirse a la objetividad periodística: “nunca puede ser total o completamente satisfactoria”.

Hay tantos factores internos y externos que intervienen siempre en las personas que utilizan la información como emisores o receptores que hacen que ésta tienda a ser subjetiva. La complejidad de la persona como la realidad en que vive condiciona su capacidad perceptiva y comunicativa. Por otra parte, en el proceso comunicativo ordinariamente participan otras personas, lo cual dificulta la objetividad informativa. Esta es una meta o un ideal no sólo de los profesionales en la comunicación, sino también de la sociedad.

No es fácil dar una definición completa; sin embargo, sí podemos señalar algunas características de la información objetiva, como son: claridad, precisión, exactitud, fidelidad. Es fundamental que haya un verdadero empeño de parte del comunicador por percibir los acontecimientos o hechos tal como son, eliminando sus intereses y preferencias personales; además buscando diferentes puntos de vista, investigando con personas maduras, sensatas y desinteresadas con el fin de dar a los receptores la información más fiel al hecho.

ü Responsabilidad

La responsabilidad es asumir o responder las consecuencias de los actos (del latín respondere = responder) que son resultado de decisiones, sean conscientes o inconscientes. Cualquier actividad humana está sujeta a la obligación moral de enmendar los errores o fallas que se cometen y de resarcir los daños.

5.- NORMAS BÁSICAS DE CARÁCTER DEONTOLÓGICO

La actividad comunicativa, como cualquier otra profesión, requiere de vocación. Es fundamental en ella la entrega más absoluta ya que esta profesión tiene una tarea singular: integrar a los seres humanos. Es decir, de actuar conforme a las características propias de la naturaleza física, intelectual, volitiva, emocional y sensitiva. Además, es fundamental la entrega y la pasión ya que esta actividad tiene una enorme misión: integrar a los seres humanos mediante la comunicación a fin de contribuir a lograr el entendimiento que conduzca, entre otros factores económicos, políticos y jurídicos al desarrollo armonioso de la sociedad. Entre estas normas tenemos:

ü RESPETO IRRESTRICTO A LA VERDAD

La verdad ético-moral es la congruencia entre lo que se expresa con lo que realmente se piensa, cree o siente. Esta no se puede dar si no hay primero una relación coherente objeto-sujeto mediante un esfuerzo para percibir la realidad lo más completa posible. El Comunicador tiene la responsabilidad de buscar la verdad lógica para transmitir la información con veracidad, objetividad y certeza a fin de que los receptores tomen decisiones adecuadas a sus intereses, los cuales afectan muchas veces directamente a los comunicadores mismos.

Esto no es fácil cuando hay aspectos de la realidad muy complejos y además intereses que intervienen en este proceso y que no siempre permiten que ésta llegue a su destinatario tal y como fue percibida por el profesional de la comunicación. Como humanos puede haber errores, pero estos se evitan con el cuidado, el esmero y sobre todo con la honestidad en el trabajo. Cuando el comunicador detecta el error, la inexactitud, la falta de objetividad o la imprecisión es necesario rectificar la información. No esperar a que la persona afectada demande su enmienda y al hacerlo, darle el mismo valor en espacio y tiempo al motivo de la corrección .

Además la persona y organismo afectado tiene el derecho de réplica cuando la información dada afecta a la imagen moral o reputación de la persona, por lo que se debe evitar la calumnia y la difamación. Los medios locales cumplen con el derecho a replica como lo hemos señalado; sin embargo, el daño moral no se repara completamente por la irresponsabilidad del comunicador.

ü PREPARACIÓN CONTINUA PARA EL EJERCICIO PROFESIONAL

No importa cuantos grados académicos o años de experiencia dentro de la profesión se tenga, es imprescindible la preparación y actualización constante de la formación profesional para satisfacer las expectativas y requisitos de los clientes directos e indirectos: empresa, organización, colegas, público y comunidad.

Las diversas actividades laborales se vuelven cada vez más complejas y exigen mayor capacidad intelectual, moral y física del comunicador. Los estudios universitarios nunca serán suficientes para dar por concluido el proceso formativo que nos permita resolver satisfactoriamente la problemática de la comunicación puesta en nuestras manos. Por más esfuerzos que realicen las instituciones educativas en sus actividades académicas‚ nunca lograr lograrán una preparación plena en sus egresados. Sin embargo, ésta debe ser suficiente como para iniciar el desempeño fundamental para las tareas propias de comunicación.

En Nuevo León hay instituciones para estudiar comunicación, pero además en muchas de ellas se pueden estudiar postgrados que son de especial utilidad para áreas de comunicación como mercadotecnia, economía, deportes, diseño, humanidades, filosofía, literatura. De esta manera, los comunicadores pueden elevar su progreso personal y la calidad profesional de su actividad lo que redunda también en beneficio de la sociedad y de la profesión comunicativa.

El progreso personal y profesional es el resultado del esfuerzo constante por ser cada día mejor. Es el fruto de lo que se siembra con disciplina y tenacidad. Sin embargo, la labor del profesional no termina con la mejoría de su estatus social, sino que éste debe trascender a la sociedad de quien ha recibido tanto.

No debemos defraudar la confianza que la sociedad y las mismas organizaciones han depositado en nosotros. El poseer un título profesional quiere decir sólo que se está avalado por una institución educativa para ejercer la profesión; sin embargo, la calidad y profesionalismo en el trabajo es responder personalmente a las expectativas de las organizaciones y en muchos casos dar más de lo esperan por un determinado servicio.

El profesionalismo exige la constante preparación en los requerimientos de la misma actividad laboral mediante la asistencia a especialidades, cursos, seminarios, conferencias y la lectura constante de libros y revistas actualizadas propias de su profesión. Es necesaria también la entrega a la profesión no sólo cumpliendo como profesional en todas las actividades, sino dedicando tiempo a desarrollar los conocimientos propios de la labor comunicativa mediante el análisis, la reflexión, y sobre todo la investigación personal para encontrar nuevos elementos o herramientas que eleven la calidad de la vida en todos sus aspectos.

En nuestro Estado abundan los foros, seminarios y eventos en los que se abordan diversas temáticas comunicacionales; quizás sea una de las regiones del país donde con más énfasis se desarrolla la investigación y el estudio de la comunicación. No hay excusa para continuar con la preparación profesional específica que requiere la actividad comunicativa.

ü RESPETO AL SECRETO PROFESIONAL

Entre los valores más importantes que posee el hombre está el poder comunicar sus ideas, pensamientos, y sentimientos a sus semejantes mediante la palabra. En la convivencia con los demás es necesario destacar la confianza en la transmisión de los mensajes. Ya habíamos señalado la importancia en la veracidad -adecuación entre lo que se dice y lo que se piensa- como virtud del comunicador. Sin embargo, hay ocasiones en las cuales no es conveniente ni justo manifestar lo que se piensa o se sabe, sobre todo si se trata de asuntos de terceras personas, lo que no quiere decir que se debe mentir o manifestar algo diferente a lo que se piensa.

La Ley de Transparencia ha facilitado grandemente el trabajo del comunicador en lo referente a la información pública; el Gobierno Mexicano está obligado a proporcionar la información, sin embargo, en la información de carácter privado sigue vigente el respeto que se merecen las personas e instituciones por derecho constitucional.

Toda persona tiene derecho a mantener en el ámbito privado su vida personal o íntima. Ella es la única que puede exteriorizar su aspectos personales a los demás, cuando lo considere conveniente. Lo mismo se puede decir de las organizaciones, pues estas también tienen el derecho de mantener su información para uso exclusivo y nadie de la misma organización o persona externa debe usarla fuera de ella, sin el pleno consentimiento de las autoridades competentes. El derecho a la información no se ve afectado porque no se trata de aspectos de utilidad social, sino privado a lo cual todo individuo tiene derecho a mantener en reserva.

Una de las responsabilidades o compromisos morales más importantes de una persona relacionada laboralmente con una empresa o que por el carácter de su profesión tiene acceso a información privada o personal, es el Secreto Profesional. Este consiste en mantener en reserva aquella información que fue confiada implícita o explícitamente al profesional de la comunicación o de cualquier otra profesión afín. Esto incluye no sólo el asunto profesional, sino también la fuente de la información o todos aquellos elementos que puedan afectar a los clientes o a la empresa.

La información proporcionada a cualquier profesional es un valor de vital importancia. Para lograr el bien común de la sociedad es necesario confiar en que la información proporcionada a sacerdotes, médicos, abogados, técnicos, políticos, investigadores, diplomáticos, comunicadores y a todos los que brindan un servicio público, será guardada con la reserva debida.

En el caso de los comunicadores, el secreto profesional es de mayor importancia y responsabilidad, puesto que su función es precisamente transmitir información al público. Sin embargo, el secreto profesional no es absoluto.

Puede darse la situación que una información llega al comunicador de manera confidencial, pero que ésta es de vital importancia para la seguridad nacional o pudiera alterar la salud social; no por proteger la fuente se va a afectar a la comunidad. El bien de la comunidad está sobre el interés de alguna persona. Por ello el profesional de la comunicación necesita una formación muy sólida desde el punto de vista académico y ético para saber discernir cuándo puede publicar o no cierta información, aún con riesgos para su persona.

Hay otro dos conceptos muy relacionados: la ocultación y la omisión. La ocultación es la reserva intencional de la información ya se por motivos del informador o por razones expresas de la fuente, o como lo define Prado Galán (2002): “Es una forma de manipulación informativa como forma de omisión deliberada que afecta a la objetividad de la información”. Sin embargo, en la vida se presentan muchas situaciones delicadas, en donde no es conveniente o prudente expresar cierta información.

Luka Brajnovic (1978) en su libro Deontología Periodística dice al respecto: “Desde hace mucho tiempo está comprobado que el gran poder de la prensa no está sólo en lo que los periódicos publican, sino también en lo que quieren publicar” o lo que se dice popularmente que el verdadero poder de la prensa está no en lo que publica, sino en lo que calla. Este criterio es aplicable a cualquier forma de comunicación, pero ordinariamente es empleado para lograr objetivos particulares, no los de la sociedad. Sin embargo, la ocultación de la información es lícita cuando:

v Se trata de asuntos meramente personales o íntimos que no beneficiarían a los receptores y sí perjudicaría a la persona, su familia o a instituciones.

v Es información que no ha sido solicitada expresamente.

v Es información que no afecta a alguien.

El Comunicador Profesional debe tener criterios éticos para no publicar o transmitir aquella información que afecta a la sociedad o a un determinado público, porque lejos de beneficiarlo únicamente provocan morbo, escándalo o daño moral a esas personas.

Ahora bien, la ocultación de información social, económica o política que debe ser de carácter público y que el comunicador tiene la responsabilidad de transmitir, sí es una falta a la Ética Profesional.

Otro de los aspectos es la omisión. Esta es definida por el mismo Brajnovic como “el resultado práctico de aquella actividad (dejar de hacer) o como un acto que no incluye necesariamente un propósito o intención”. Es decir, es la reserva de información, pero por causas involuntarias como errores lingüísticos, técnicos, negligencia o de cualquier otra índole no sujeta a la voluntad. En este caso, cuando la información no es transmitida y se afecta a los receptores, sí hay responsabilidad ética y profesional. Cuando esta omisión no afecta a alguien, no la hay.

ü RESPONSABILIDAD EN EL TRATAMIENTO INFORMATIVO

El hombre es un ser social por naturaleza, por esa razón requiere de la constante interacción con sus semejantes. La vida del hombre no tendría sentido sin la comunicación.

La información, como elemento de la comunicación, debe estar regulada por los criterios éticos, porque de la calidad de la misma dependerá las decisiones de una persona. Por lo tanto, es necesario que esta tenga diferentes cualidades esenciales para el logro de sus fines: objetividad, veracidad, certeza, pertinencia, oportunidad y relevancia social.

La certeza en la información se da cuando la persona afirma o niega con seguridad y sin temor a equivocarse de lo que está manifestando. La certeza da tranquilidad a la mente de que el juicio externado hay verdad, gracias a que se tienen las evidencias de ello. La duda es lo contrario, porque en ella no hay firmeza por la falta de elementos para hacer un juicio y afirmar o negar algo.

El ser humano, como parte de esa realidad, es imperfecto y, por lo tanto, está propenso al error. La actividad comunicativa requiere de la confianza en el emisor, por lo que es indispensable que haya conciencia de la responsabilidad moral al manejar un elemento indispensable en la sociedad como lo es la información.

El Informador profesional debe tener la suficiente prudencia para evitar hacer afirmaciones sin las bases mínimas o evidencias que le permitan tener la certeza de la verdad, y así evitar el error. Sabemos que los errores se pueden corregir, pero lo que no se repara totalmente es el daño moral.

La responsabilidad implica también la transmisión de la información relevante para la sociedad de manera precisa, dosificada y oportuna. Atiborrar a los receptores de mensajes intrascendentes y tardíos provoca confusión y desinterés, lo que no tiene sentido en las actividades comunicativas.

ü RESPETO A LA INTIMIDAD.

Cada día cobra más importancia el respeto a la intimidad o vida privada. Los medios de comunicación han sobrevalorado el derecho a la información invadiendo aspectos de la vida privada que antes eran más respetados. Los casos mencionados como el acusar a una madre de familia de violencia familiar y además exhibirla en el noticiero, o el presentar la imagen de la adolescente que se escapó del centro de atención infantil Capullos y mencionar que estaba embarazada, es evidentemente una falta de respeto a su intimidad, además de que en el primer caso también se falta a la verdad.

Se han hecho esfuerzos por definir lo que es la intimidad; sin embargo, no se ha logrado un consenso general dado su carácter subjetivo. La mayoría de las personas reclama su derecho a ser respetado en ciertos aspectos de su vida que sólo son reservados para miembros de la familia o amigos muy personales.

Ciertamente hay diferencia entre lo que unos consideran vida privada o íntima y otros no. Lo que sí es seguro es el deseo de una persona en ser respetada en su vida privada, cualquiera que sea su límite o dimensión.

Este derecho humano ha sido establecido por las ONU en su Declaración de Derechos del Hombre en su artículo 12º Estos principios han sido aceptados por la mayoría de las naciones quienes han firmado la Declaración Universal y garantizados por la Constitución Mexicana en el artículo 7º.

El respeto a la intimidad se basa en la dignidad de la persona. La personalidad de un ser humano tiene sentido, no por lo que le reconoce la sociedad, sino por lo que es o tiene por el simple hecho de ser hombre. La vida privada es una garantía de su libertad, lo cual no admite excepción. Ningún ciudadano, ni el mismo Estado pueden afectar este derecho. Los aspectos de la vida íntima señalados por los Derechos Humanos son el nombre de la persona, la imagen, personal, información privada, las ideas y conceptos personales.

El derecho a la intimidad es uno de los grandes valores de la ética que también corresponde al campo jurídico. Sin embargo, no ha sido protegido con la debida dedicación y delicadeza que se merece.

Este valor fundamental para el sano desarrollo de la vida debe quedar claramente establecido en un Código Deontológico dirigido a Comunicadores Nuevoleoneses debido a su violación frecuente. Nuestra sociedad no puede estar expuesta a los intereses mezquinos de los medios de comunicación quienes principalmente han tomado este tipo de información como mercancía barata para elevar el nivel de audiencia y para satisfacer el morbo enfermizo de receptores, por lo que debe quedar asentado en las normas de un Código Deontológico para nuestra entidad.

ü RESPETO AL IDIOMA

El idioma es un valor cultural; es un regalo recibido de generación en generación y que se va enriqueciendo con las aportaciones de los hablantes, por lo cual merece el respeto de quienes lo tienen como principal herramienta.

La realidad es distinta en nuestro estado; periodistas sobre todo de sección de “Seguridad Pública” o “Nota Roja” como se le conoce popularmente, locutores de diversas estaciones y publicistas proyectan pobreza y, muchas veces, vulgaridad en su lenguaje. La comunicación no cumplirá su función de informar eficientemente para lograr el entendimiento y comprensión entre los seres humanos si los principales empleadores de idioma no lo respetan.

La educación es una de las funciones fundamentales de la comunicación, por lo que el uso correcto del idioma debe quedar puntualizado en una norma deontológica para atenuar considerablemente o evitar el abuso de un lenguaje vulgar e irrespetuoso por los comunicadores de nuestra entidad.

ü SERVIR A LA COMUNIDAD, ADEMÁS DE PROGRESAR PERSONALMENTE

Una justa retribución debe ser la respuesta a la entrega generosa en el servicio a la sociedad, a un cliente o a una organización. La retribución debe ser lo suficiente para que el profesional y su familia puedan vivir con decoro y dignidad y que le permita mantener una formación profesional constante y un futuro tranquilo.

Ciertamente hay medios de comunicación muy consolidados económicamente en donde sus empleados son bien retribuidos; otro caso es el de algunos publicistas y comunicadores organizacionales de los grandes corporativos industriales y comerciales en donde sus salarios corresponden al de ejecutivos de alto nivel de otras actividades laborales, pero, en general, se puede afirmar que el comunicador no recibe una justa retribución por su trabajo, lo que puede generar en posible corrupción en su trabajo.

Parte del problema es que la sobreoferta de comunicadores ha excedido la capacidad de demanda por parte de los empleadores; aunado al hecho de que muchas áreas de comunicación son ocupadas por personas que no estudiaron esa carrera lo que afecta directamente en su salario.

La misma Ley Federal del Trabajo sólo garantiza el mínimo salarial, pero es evidente que éste no permite satisfacer las necesidades básicas de un trabajador. Aunque legalmente pueden constituirse sindicatos que pugnaran por los derechos laborales del comunicador como salarios y prestaciones, la tendencia de los profesionistas es trabajar libremente y en especial el comunicador; razón por lo que no han prosperado las asociaciones de los mismos.

Esta situación no debe desalentar el hecho de luchar por una justa retribución, sin olvidar que también tiene un compromiso con su comunidad; no puede permanecer al margen de ella. Por lo tanto, debe contribuir mediante su participación personal en todas las actividades de su medio ambiente. Sus conocimientos profesionales son una aportación muy valiosa en tantas situaciones sociales que no sólo mejorarán la calidad de esas comunidades, sino que también enriquecerán la experiencia personal.

6.- ELABORACIÓN DEL CÓDIGO

Esta propuesta de normas dentológicas no precisamente agota las disposiciones que se pueden establecer en el código de alguna de las asociaciones de comunicadores nuevoleoneses. Es fundamental que la asociación interesada en este proyecto establezca un tiempo prudente para el análisis tanto de los valores éticos como de las normas de su Código.

Además es necesario el nombramiento de una Comisión Revisora con personas de destacada trayectoria ética y profesional a fin de recibir las opiniones y sugerencias de los compañeros asociados y de presentar un borrador del Código con todas las sugerencias incluidas en las normas deontológicas.

Una vez terminado el bosquejo por parte de la Comisión, es importante distribuirlo a los miembros para su lectura y de no haber correcciones de contenido o de redacción, se establece una fecha para su aprobación en una Sesión Plenaria. A la vez, se puede disponer en el documento de alguna cláusula que disponga una revisión periódica o a solicitud expresa de socios en alguna sesión posterior. De esta manera se garantiza participación activa de todos los miembros y sobre todo, posibilita su aceptación y cumplimiento a fin de lograr una mejoría en el comportamiento de los comunicadores nuevoleoneses.

BIBLIOGRAFÍA

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CÓDIGOS DE ÉTICA

23. Código de Ética Publicitaria de la Asociación Mexicana de Agencias de Publicidad

24. Código de Ética de la Asociación Mexicana de Agencias de Relaciones Públicas

25. Código de Ética para Periodistas de Tecnologías de Información, Capítulo México

26. Código de Ética de los Medios de Comunicación Mexicanos

27. Código de Ética del Periodismo de Investigación

28. Código de Ética del Periódico El Universal (México)

29. Código de Ética del Periódico El Noroeste (México)

30. Código de Ética y Principios del Grupo Imagen (México)

31. Código de Ética Periodística de la Universidad Iberoamericana

32. Código de Ética del Periodista, de la Unión de Periodistas de Cuba

33. Código de Ética del Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey

34. Decálogo de ética Profesional de la Facultad de Ciencias de la Comunicación del Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Oriente

35. Puntos para un Código de Ética Periodística de la Universidad Veracruzana

36. Código de Ética de Associated Press

37. Código de la Asociación Nacional de Anunciantes y la Federación de Agencias de Publicidad de Perú

38. Código Argentino de Ética y Autorregulación Publicitaria

39. Código Europeo de Deontología del Periodismo

40. Código de Ética para Comunicadores Profesionales de Estados Unidos

41. Código Europeo de Deontología Profesional de Relaciones Públicas

42. Código de Ética de la Cámara Venezolana de Empresas de Tecnología de la Información

43. Código de Ética de la Asociación nacional de Anunciantes de Venezuela

44. Código de Ética del Profesional de Relaciones Públicas de Brasil

45. Código de Ética de Publicidad de la Asociación de Agencias Publicitarias de Puerto Rico

46. Código de Ética de la Unión Guatemalteca de Agencias de Publicidad

47. Código de Ética de la Asociación Uruguaya de Agencias de Publicidad

48. Código Chileno de Ética Publicitaria

49. Código Publicitario Dirigido a la Infancia de la Televisión Española

50. Código Deontológico para Publicidad Infantil de la Asociación Española de Fabricantes de Juguetes y de la Unión de Consumidores de España

51. Código Ético de Publicidad en Cine (España)

52. Código Ético sobre Publicidad en Internet (España)

Modelo de gestión de comunicación: capacitación para una vida productiva y socialmente responsable

2008-05-29T17:19:00.000-07:00

MODELO DE GESTIÒN DE COMUNICACIÒN: Capacitación para una vida productiva y socialmente responsable

Rodríguez Pérez, Alma Silvia
Sepúlveda García, Lucinda
Vargas Ramos, Blanca Idelma

ABSTRACT

Este proyecto de investigación está orientado a la generación y aplicación de conocimientos y mejora en la práctica docente, por medio de un Modelo de Gestión de Comunicación como un aporte teórico-metodológico de la investigación en comunicación a la Teoría Social, aplicado a la capacitación continua y a la creación de espacios participativos donde se supere la oposición del otro en una actitud dialògica, es decir, el respeto por el otro en una actitud de comprensión y consenso; acción comunicativa que según Habermas se refiere a la interacción de por lo menos dos sujetos capaces de lenguaje y de acción.

El proceso emisor-destinatario es una práctica comunicativa que debemos dimensionar dentro de las innovaciones tecnológicas de la información y comunicación que comprende la apropiación de circunstancias especificas de la producción y la recepción, haciendo posible el derecho a la oferta educativa de calidad.

1. Antecedentes

La Universidad Autónoma de Nuevo León está llevando a cabo, desde hace varios años, un proyecto de formación continua con el objeto fundamental de actualizar los conocimientos de los docentes y hacerlos aptos en las competencias requeridas para afrontar los retos que demanda la sociedad actual. Educar al hombre de cara al futuro es el desafío que nos plantea el mundo de hoy. Educar no para una verdad programada, sino aquella que surge desde la formación de recursos humanos de alto nivel, tarea esencial para un país que pretenda estar a la vanguardia y producir bienes y servicios de calidad.

La radicalidad de las transformaciones vividas reclama la necesidad de que México implemente una cultura de trabajo con proyectos innovadores orientados a los cambios sociales. La Universidad Autónoma de Nuevo León, consciente de su responsabilidad, encauzó su misión a propugnar por mejorar la academia y formar docentes con liderazgo educacional, sujetos dispuestos a ser agentes de cambio, a trabajar sobre la base de la participación activa, abiertos al desarrollo de competencia en las tareas educativas.

La oferta educativa actual, exige profesores capaces de desarrollar parámetros de desempeño y medir la efectividad de la enseñanza por academias; determinar el impacto de los programas académicos en cada una de las carreras profesionales y establecer sistemas de evaluación asociados al cumplimiento de objetivos. Meta orientada a formar estudiantes con alto perfil basado en la adquisición de competencias en términos de capacidad de análisis, pensamiento crítico y aprendizaje mediante experimentos y trabajo colaborativo. Propuesta epistemológica, teórica y metodológica que implica una acción sobre los procesos mentales y la formación del carácter, factores decisivos que determinarán el rumbo de nuestra sociedad.

La expectativa es entonces, aumentar la cobertura de la educación superior y ampliar significativamente nuestro capital humano con un perfil compatible con la sociedad del conocimiento. Realidad imperiosa que exige un esfuerzo conjunto para hacer frente a ese desafío tal como lo señala “La Declaración Mundial sobre la Educación Superior” en el siglo XXI.

Los avances tecnológicos abren múltiples posibilidades de desarrollo en la creación de nuevos ambientes de aprendizaje que proporcionen la calidad educativa e inviten al alumno a ser participante activo en el proceso de construcción de su conocimiento.

Pero el proyecto requiere un cambio de actitud y mentalidad, de renovar el perfil académico de nuestras Instituciones, estimular el proceso de información y capacitación docente y sensibilizar a los cuerpos académicos en la búsqueda de nuevos caminos que fortalezcan la puesta en práctica de estrategias potencialmente significativas y conjugar la teoría con la práctica pedagógica.

Desde esta perspectiva, la U.A.N.L. ha creado los Comités de Asignatura que fueron formados por expertos de cada área, los cuales tienen como responsabilidad el diseño y la selección de contenidos de los programas, elaboración del libro de texto y material didáctico, así como de los cursos de actualización y capacitación docente, trabajando con el recurso humano existente, para delegar responsabilidades de manera tal, que cada sujeto sea capaz de desarrollar acciones eficientes, potencializando la capacidad perceptual o la competencia de respuesta.

2. Planteamiento del problema

Para llevar a cabo la dinámica de la calidad que conlleva los planteamientos anteriores, es necesario enfrentar el tránsito de los modelos centralizados a modelos participativos donde se vean reflejados las concepciones más generales de la educación hasta la toma de decisiones estratégicas que repercuten de manera directa en la vida Institucional, y por ende de los educandos.

El trabajo docente con alto rendimiento que oriente la acción hacia la generación y aplicación de conocimientos y mejora en la práctica docente, necesita de un “Modelo de Gestión de Comunicación” aplicado a la capacitación continua y a la creación de espacios participativos donde se supere la oposición del otro en una actitud dialògica, es decir, el respeto por el otro en una actitud de comprensión y consenso; acción comunicativa que según Habermas se refiere a la interacción de por lo menos dos sujetos capaces de lenguaje y de acción. De esta manera los actos dialógales se orientan en un esfuerzo colectivo hacia el reconocimiento de la pluralidad y el trabajo colaborativo que facilita la creación de bienes colectivos (Rodríguez 1, 2005).

El nuevo estilo de pedagogía enfatiza en la creación de espacios participativos en una actitud dialògica que favorezcan la comunicación, la movilización y perfección de las destrezas cognitivas que componen el pensamiento crítico. Aspectos que serán posibles a través del “Modelo de Gestión de Comunicación” propuesta teórica-metododològica orientada a mejorar la práctica docente con espíritu de cooperación y trabajo de calidad. La socialización se inicia por la creación de un campo de interacción que pone en contacto a los individuos y les permite participar sus experiencias y modelos mentales. Mediante el diálogo y la comunicación se codifica el conocimiento, que puede ser enunciado y compartido, facilitando la creación de un nuevo concepto de educación.

Esta investigación pretende apoyar a los profesores que imparten las asignaturas de la Dirección de Estudios de Licenciatura para la formación integral de los estudiantes, a quienes les compete la realización de cursos y talleres en apoyo al colectivo docente. En esta forma se pretende detectar fortalezas y debilidades de los programas, auxiliados por el “Modelo de Gestión de Comunicación”.

Preguntas de investigación
• ¿Cuál es el perfil del docente que imparten las asignatura a nivel licenciatura de la Formación General Universitaria?
• ¿Cuáles son las inquietudes que presentan estos docentes?
• ¿Cuál es la problemática más frecuente que enfrentan los docentes en el campo de la comunicación interpersonal?.
• ¿Cuáles son los elementos que apoyarían al docente en la comunicación?
• ¿Cuál sería el valor de proponer un Modelo de Gestión de Comunicación para el docente?

3. Objetivos de investigación
3.1 Objetivo Formal
Proporcionar al maestro un “Modelo de Gestión de Comunicación” que subraye la dimensión interactiva de los sujetos participantes en la comunicación. El proceso emisor-destinatario es un intercambio de significación y comunicación que comprende la apropiación de circunstancias específicas de la producción y la recepción.

3.2 Objetivo Funcional

Elaboración de un “Modelo de Gestión de Comunicación” que de validez al acto comunicativo que obliga a los hablantes a producir diferentes significados para regular el intercambio de mensajes de manera apropiada. Ningún signo cultural permanece aislado, cada uno es parte de la conciencia verbalmente constituida que determina el que la palabra sea el fenómeno ideológico por excelencia (Voloshinov, 1976). Bajo estas circunstancias, el docente es portador de una intencionalidad comunicativa, que requiere usar el lenguaje de manera apropiada, haciendo funcionar los significantes como meros referentes de esta intencionalidad.

Esto significa ahondar en la Teoría Social que hace posible y actuable para todo individuo significar y comunicar, analizar la interacción comunicativa y trascender a otros planos y competencias eventuales. (Rodríguez, 2, 2005).

En Finlandia la sociedad entera está organizada alrededor de las escuelas y la educación, no compiten porque parten de la base que todos tienen derecho a la misma educación, o más bien a la misma oferta educativa de calidad y es interesante poder observar y conversar con directivos y maestros para conocer el desarrollo de líderes al enseñarles a líderes y convivir con ellos, en un país en el que el compromiso y la competitividad no sólo se demuestran en indicadores e índices de todo tipo, sino en la actitud de su gente (Andere M., 2007). En esta línea, se ha pensado trabajar el “Modelo de Gestión de Comunicación” con el propósito de dar un apoyo complementario a los maestros que participan en la Formación General Universitaria a través de la Dirección de Estudios de Licenciatura.

Pero también, por medio de la comunicación se logra el cumplimiento de todas las funciones administrativas básicas (planeaciòn, organización, dirección y control) a fin de que las organizaciones puedan alcanzar sus metas y cumplir sus objetivos (Vargas Ramos, 2005).

Capacitar es una absoluta necesidad para todos, por ello este Modelo, será un instrumento altamente creativo para renovar el quehacer docente, dando a la sociedad una fuerza laboral capacitada, personas con espíritu emprendedor, de superación personal, decididos a resolver problemas con habilidades de comunicación y con conciencia clara de las necesidades del País y el compromiso con el desarrollo sustentable.

4. Marco Teórico

En la elaboración del “Modelo de Gestión de Comunicación” se busca fortalecer el desempeño del docente; trabajar la pertinencia cultural de la comunicación en el diseño curricular, enfocado a servir de apoyo al aprendizaje continuo, colaborativo, de habilidades, actitudes y valores. Dar autonomía profesional basada en la responsabilidad y el compromiso con la misión institucional y satisfacer las demandas del entorno mundial en un ámbito de pluralidad (Ferreiro, 2000).

El Modelo acercará mas al docente a la problemática de la comunicación que en esencia es de tipo organizacional en un entorno nacional y dentro de la Cultura Latinoamericana, de tal forma que el estudiante tenga un enfoque significativo con ejemplos y análisis de casos prácticos tanto de empresas locales como nacionales, así como su relación con el entorno internacional.

El presente trabajo integra los fundamentos de comunicación y
pedagógicos que requiere el trabajo colaborativo, así como los fundamentos teóricos de las diferentes áreas que enriquecen esta actividad. Cuando en un equipo surge la sinergia, el ambiente de trabajo se vuelve más agradable, el equipo es más cohesivo y las personas trabajan con mayor calidad y en menor tiempo. Se vuelve un equipo de alta eficiencia. El sinergismo consiste en concentrar los esfuerzos de los integrantes hacia el logro de una misma meta. (Garza, García, Sáenz y Sepúlveda, 2003).

La elaboración del diseño fortalece el desempeño del docente en el contexto de las políticas educativas de mejores escuelas en el mundo, conscientes de que aún en la actualidad muchos maestros manejan la pedagogía tradicional, que centraba la educación en la transmisión de conocimientos.

La base conceptual se orienta hacia los enfoques modernos de corte constructivista de la educación, basados en la convicción de que es más importante aprender a aprender, que aprender algo, ser un facilitador para llevar al estudiante a la construcción de su propio aprendizaje. En esta forma, la sistematización, los métodos activos y la dinámica de grupos, son estrategias importantes para los objetivos que se persiguen.

Sobre el “Modelo de Gestión de Comunicación”, es importante observar las diferencias y analizarlas para vincular la Teoría Social en la Comunicación y la Educación. Se trata de fortalecer un instrumento transdisciplinario e interdiscursivo para desarrollar el capital humano e insistir en que el proceso de aprendizaje es el pilar más sólido de la sociedad actual y la clave del éxito para el desarrollo de la persona (Rodríguez 1, 2005)

5. El propósito y método de estudio
5.1 Diagnóstico

La problemática de la interacción comunicativa docente-estudiante en la UANL, nos llevó a elaborar el “Modelo de Gestión de Comunicación”, enfocado principalmente a la práctica docente. A este proceso deben contribuir todos los ámbitos de la actividad humana, a fin de que el desarrollo del individuo coincida con la participación en la vida, vía sinergia educativa para un mundo multicultural (Delors, 1997).

5.2 Método

Para la elaboración de esta investigación, se eligió el método cualitativo, aplicando la técnica de observación-participante para profundizar en los hallazgos de la investigación y vincularlos con otros modelos de comunicación, a fin elegir una propuesta que optimice los elementos que intervienen en el proceso de la comunicación. El modelo educativo debe fortalecer el desempeño del docente y acercar al alumno a la problemática de nuestro entorno, de tal forma que tenga un enfoque significativo con ejemplos y análisis de casos tanto nacionales como internacionales. (Sepúlveda, 2005).

5.2.1 Posturas Teóricas
5.2.1.1 Comunicación Interpersonal

En este apartado observamos las teorías básicas del proceso de comunicación enfocadas al aspecto organizacional. Existe una gran diversidad de conceptos en torno de la comunicación que se han hecho desde que surge ésta como un estudio formal. Entre los aspectos más importantes que hay que subrayar está el hecho de que la comunicación es un proceso en el que interviene un emisor y un receptor y que a través de un canal evocan significados comunes, tal como lo han enunciado numerosos lingüistas.
Entre los comunicólogos, David K. Berlo nos presenta un proceso en
base a un modelo de comunicación interpersonal cara a cara en el que se identifican cuatro elementos básicos: La fuente que es la persona que emite y codifica el mensaje, mismo que es enviado a través de un canal, en este caso alguno o todos de los sentidos de la percepción humana (vista, oído, tacto, gusto y olfato) que finalmente llega a un receptor que debe compartir los mismos significados que el emisor para lograr un proceso efectivo de comunicación. El proceso se completa cuando el receptor se convierte en emisor y transmite una respuesta, es lo que se conoce como retroalimentación (McEntee Eileen, 1996)

Es importante mencionar que Berlo no incluye en el proceso los elementos de retroalimentación y ruido.

F M C R
Fuente Mensaje Canal Receptor
Fig. 1 Modelo de Comunicación de David K. Berlo

El modelo de Harold Lasswell (Lozano Rendón, 1997) nos presenta los mismos elementos del proceso de comunicación interpersonal, pero manejado en formato de pregunta:

¿quién dice?
¿qué dice?
¿a quién dice?
¿por qué medio?
¿con qué efecto?

Fig. 2 Modelo de Comunicación de Harold Lasswell
La comunicación interpersonal directa es un elemento clave en el desarrollo organizacional, pero las nuevas tecnologías han introducido elementos mediáticos que han venido a modificar los modelos tradicionales anteriormente mencionados. Ahora podemos hablar de comunicación intermedia, comunicación mediática o comunicación punto a punto, que ha venido a ser un elemento vital dentro de la comunicación de las organizaciones de todo tipo: comerciales, culturales, civiles, gubernamentales, educativas, etc. incluso en el seno familiar.
Este nivel de comunicación se ubica entre la comunicación interpersonal y la comunicación masiva por compartir elementos comunes a ambas, pero a la vez constituye un nuevo proceso.
Se entiende por comunicación intermedia aquella que se establece entre dos puntos a través de un canal artificial, ya sea teléfono, celular, correo electrónico, chat, etcétera pudiéndose presentar la comunicación de manera sincrónico o asincrónica, de uno a uno o de uno a varios. Estas nuevas tecnologías de la comunicación han venido a constituir una herramienta de trabajo indispensable dentro de todo tipo de empresa y organización, tanto de manera individual, como para el trabajo en equipo.
Sobre la comunicación organizacional es importante partir de los conceptos básicos de esta especialidad en la comunicación, así como hacer referencia a las escuelas mas representativas como la humanista, la clásica y la de sistemas para concluir con los grupos de trabajo en las organizaciones.
. Por su parte Gerald Goldhaber (1984) nos presenta un modelo de comunicación organizacional en el que se observa un sistema complejo y abierto que es influenciado e influye a su vez en el medio ambiente; asimismo, la comunicación organizacional implica mensajes, su flujo, propósito, dirección y el medio empleado así como personas, sus actitudes, sentimientos, relaciones y habilidades.

Fig. 3 Modelo de Comunicación organizacional (Goldhaber-1984)

La comunicación formal e informal, se pueden presentar en diversos ámbitos, tal y como menciona Arrieta E. Luis (1991) y que se muestra en los siguientes modelos.

Fig. 4 Modelos de Comunicación Organizacional (Arrieta E. Luis, 1991)

5.2.1.2. Propuesta metodológica

El Modelo de Gestión de la Comunicación es una propuesta que relaciona las prácticas comunicativas en el aula con las innovaciones tecnológicas de la información y la comunicación en la organización, para contribuir a nuestro campo de estudio e intervenir en el fortalecimiento de la formación integral del estudiante.

La base teórica está fundamentada en las posturas mencionadas anteriormente y en el trabajo colaborativo. Por esta misma razón no es posible dejar de lado a Wilbur Schramm a quien tomamos como base e incorporamos también el modelo de transacciones simultáneas algunos otros elementos.

Fig. 5 Modelo de Gestión de Comunicación (Rodríguez, A.S., Sepúlveda, L., Vargas, B.I. 2008)

La innovación de este proyecto es el trabajo colaborativo, componente estratégico para elevar la calidad educativa y ampliar las posibilidades de logro de metas específicas, así como el crecimiento personal y profesional en cada integrante. El Modelo enfatiza en una comunicación eficiente y efectiva, propugnando por la mejora continua.

Acorde a las necesidades que la sociedad demanda actualmente, las instituciones educativas tenemos la responsabilidad de brindar a los alumnos herramientas básicas que puedan optimizar a futuro su desempeño profesional.

Los beneficios de este Modelo redundaría consiguientemente en:
1. Comunicación efectiva
2. Mejora continua
3. Maximizar los beneficios del trabajo colaborativo
4. Promoción de decisiones más asertivas de los educandos
5. Aprendizaje significativo
6. Liderazgo en prácticas educativas de clase mundial
7. Impacto en el sistema educativo mexicano

El Modelo integra en esta forma múltiples servicios con el fin de mejorar el desempeño del alumno y desarrollar la tecnología en un camino hacia la excelencia. La Universidad Autónoma de Nuevo León, ha proveído a todas las Facultades de las herramientas necesarias dentro del aula de clase, para el desempeño profesional del maestro y el académico del estudiante, sin embargo es necesario enfatizar en la necesidad de la comunicación interactiva entre maestro y alumno como una estrategia de enseñanza indispensable para el aprendizaje efectivo.
De esta manera podemos contribuir a una solución real de los problemas educativos de México. Para alcanzar estas metas es importante la capacitación del personal docente a través de cursos o seminarios colaborativos, donde se ponga en práctica este Modelo que pueda motivar al maestro sobre la bondad de este esquema de participación en beneficio de la educación.

Conclusión preliminar

El diseño del Modelo de Gestión de Comunicación está ubicado en el contexto de enseñanza-aprendizaje que trae consigo la exigencia de formar al docente y por consiguiente al educando como ciudadanos de su tiempo, preparados para asumir modelos de vida diferente, responder a las demandas de calidad de desempeño y afrontar los retos sociales del país con un espíritu crítico y de servicio.

Hay que educar para el cambio, la búsqueda, la innovación y la creatividad. El educador debe despertar la pasión de lo posible y aun de lo imposible. Comunicarse, superar la posición del otro en una actitud de respeto, comprensión y consenso; dimensionar el papel de las prácticas comunicativas que intervengan sobre nuestra sociedad y la determinen en una nueva modalidad de apertura que haga posible el derecho a la educación.

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La comunicación didáctica: alternativa para eficientar el modelo educativo flexible de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco

2008-05-29T17:15:00.000-07:00

XX ENCUENTRO NACIONAL AMIC 2008

PONENCIA

LA COMUNICACIÓN DIDÁCTICA: ALTERNATIVA PARA EFICIENTAR EL MODELO EDUCATIVO FLEXIBLE DE LA UNIVERSIDAD JUÁREZ AUTÓNOMA DE TABASCO

MESA DE TRABAJO

COMUNICACIÓN Y EDUCACIÓN

MTRO. LUIS CARLOS CUAHONTE BADILLO

MTRO. ARMANDO MORALES MURILLO

MAYO DE 2008

MONTERREY N. L.

INTRODUCCIÓN

Las competencias comunicativas implican construir y desarrollar una serie de estrategias cognitivas, centradas en la capacidad de atribuir sentido a lo que se lee y de producir significados comprensibles para los demás en la escritura. Estas son competencias básicas que la acción educativa no debe ni puede eludir, y constituyen requisitos fundamentales para introducir a los sujetos en la cultura letrada a la que pertenece.

Lectores y escritores competentes se forman cuando participan socialmente de actos de lectura y escritura, tal como siempre se afirma: se aprende a ser un lector competente al leer y a ser un escritor competente, al escribir.

El desarrollo de competencia comunicativa implica, además, la responsabilidad de contribuir a la formación de personas que sean capaces de hacer uso público de la palabra, de poder escuchar y comprender diferentes formas discursivas y de saber cómo hacerse escuchar en las más diversas situaciones.

Tanto la lectura como la escritura constituyen y establecen competencias comunicativas por excelencia y, para que las mismas sean significativas, es preciso que quien las lleve a cabo no sólo interactúe con textos de diferente naturaleza, sino que también pueda poner en práctica una serie de destrezas cognitivas de diversa índole.

CONTEXTO DE LA FLEXIBILIDAD ACADÉMICA EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR EN MÉXICO

La universidad pública mexicana se encuentra en un punto de impresionantes

redefiniciones que obligan a reflexionar en torno a los rasgos que le dan identidad, a su papel frente al Estado y a su proyección en el futuro de mediano y largo plazo. En este sentido, si bien su compleja diversidad político-administrativa, sus orientaciones académicas, su tamaño y la calidad de sus licenciaturas, no permiten sintetizarla en un solo concepto, también es claro que en los países de la región ha asumido una doble finalidad: generar conocimiento de frontera y difundirlo con los más altos niveles de calidad, así como comprometerse con necesidades de la sociedad y con los valores, tradiciones y cultura que nos dan identidad.

Sin embargo en las últimas décadas ha sufrido un profundo deterioro, resultado de la grave crisis económica y política, al grado de que no se observa un entorno propicio para la generación del conocimiento, la investigación y el desarrollo tecnológico.

La falta de vinculación entre el desarrollo científico y las necesidades sociales ha determinado la formulación de políticas científico tecnológicas parciales y de corto alcance. Al respecto, es preciso señalar que en México, existe la convicción de que la educación superior debe encauzarse a satisfacer las necesidades de la sociedad, a percibir las demandas de conocimiento, de cambios e innovación y de solución de aquellos problemas planteados por el mercado laboral.

Cabe destacar que esta situación representa un reto para nuestro país porque, en términos generales, somos consumidores de conocimiento y estamos fuera de la red internacional que define desde la normatividad en torno a su circulación, hasta su valor en el mercado.

Lo paradójico es que, si bien la sociedad del conocimiento ha colocado su producción, desarrollo y distribución como elemento crucial y plataforma del progreso, en nuestro país poco se hace para impulsar una gran revolución tecnológica. No está por demás señalar que para producir y conquistar el insumo del futuro inmediato, el conocimiento, las naciones necesitan capitalizarse en un sector clave: los cuadros humanos altamente calificados.

Debe destacarse el hecho de que del mismo modo que se ha globalizado el capital, el conocimiento lo ha hecho a la par, ya que penetra todas las esferas y niveles, su finalidad está marcada por su vinculación directa con la fuerza productiva. La información es una forma de poder ya que inaugura un nuevo sector de producción, el relacionado con la generación y difusión del conocimiento.

La inserción de México en el mercado mundial no puede fincarse en la ventaja comparativa de una fuerza de trabajo barata, por el contrario, demanda desarrollar nuevas ventajas comparativas que sólo pueden resultar de la innovación tecnológica y de contar con profesionales más competitivos.

Ello implica el reconocimiento de que el retraso científico y tecnológico es superable ya que la materia prima necesaria para corregirlo está constituida por el talento y la capacidad del personal humano que existe natural y potencialmente en todos los países del mundo. Bajo este panorama, es preciso reconocer que la formación universitaria es un factor clave en el desarrollo no sólo de la economía, sino de la sociedad misma.

De ahí el imperativo de contar con egresados de las instituciones de educación superior, capaces de sentar las bases de todo aquello que demanda el país, y de proporcionar la formación que requiere la sociedad mexicana del Siglo XXI,

Esta perspectiva implica llevar a cabo profundas transformaciones en todos los niveles de las instituciones universitarias como por ejemplo, pautas específicas de trabajo académico, procesos de enseñanza e investigación, transferencia tecnológica, nuevas relaciones con la sociedad, el Estado y el mundo laboral. Igualmente involucra dar impulso a ofertas multidisciplinarias, promover innovaciones en los modelos educativos y en los sistemas pedagógicos y redefinir la importancia y ampliación de la investigación.

También se requiere de recursos que permitan ampliar y modernizar la infraestructura, como parte del apoyo a las labores de docencia e investigación. Es menester crear y consolidar cuerpos académicos de alto nivel, cuyas características básicas sean su elevada formación académica y su participación en redes nacionales e internacionales de intercambio académico. Es decir, el desafío central consiste en revitalizar la vida académica de las instituciones universitarias como un entorno positivo y una plataforma favorable para la realización de sus tareas sustantivas bajo parámetros de calidad, pero con alto sentido ético.

Un primer paso en esta dirección, es innovar críticamente el currículo universitario con el fin de propiciar una sólida transición hacia un nuevo paradigma, caracterizado por colocar en su centro de actuación a la generación de conocimiento, pero sostenido por ejes transversales y programas flexibles que favorezcan una verdadera fusión entre las ciencias y las humanidades.

No todos los elementos que integran el proceso de innovación e integración curricular son nuevos. La flexibilidad por ejemplo, es un aspecto propuesto desde hace por lo menos tres décadas, pero su carácter era fundamentalmente administrativo y se reducía a la selección de materias optativas o bien a la ausencia de restricciones en el plazo para concluir los estudios de licenciatura. Hoy día, la flexibilidad es una noción que sintetiza la vorágine de cambios globales, nacionales y locales, en todas las esferas de la sociedad y que afectan desde los aspectos estructurales de la economía hasta la cultura, la identidad y las relaciones sociales.

La innovación que se pretende en este marco flexible, debe dirigirse a la edificación y creación de una visión del mundo que forme individuos y agrupamientos sociales, que se conviertan a la vez, en actores de un cambio fundamental en la sociedad en la cual se desenvuelven.

En este contexto, la formación universitaria debe ofrecer la más amplia gama de experiencias científicas, tecnológicas y humanísticas articuladas a la realidad. No sobra señalar que la educación superior no se puede subordinar a las regularidades impuestas por la dinámica del mercado, por el contrario, debe seguir contribuyendo a la definición de la soberanía y a la formación del ser, de la identidad, de la historia y del porvenir.

Bajo esta perspectiva, es fundamental asumir la innovación, como un proceso discontinuo de rupturas y tensiones constantes frente a los paradigmas tradicionales, debe concebirse como un proceso que opera en un entorno de profundas resistencias que obstaculizan la emergencia de una nueva configuración de saberes y poderes. Por eso el paradigma de la innovación depende de la capacidad de las universidades para constituirse en organizaciones de aprendizaje, donde la innovación constituya el eje de la cultura académica.

Así, la innovación universitaria implicará que el conocimiento se encuentre en permanente evolución, requiriéndose de una gran visión en un tiempo en que nuestra prosperidad y seguridad dependen de nuestra capacidad para desarrollar estudiantes que pueden comprender y sean capaces de implicarse en los espectaculares cambios sociales que provoque la sociedad del conocimiento.

En este marco, es fundamental señalar que hoy día el contexto institucional de las universidades públicas del país, favorece el desarrollo y consolidación de una innovación dirigida a enfrentar con creatividad el desafío de autotransformarse, generando procesos de construcción colectiva de un nuevo perfil universitario basado en la convergencia de valores y en la apropiación del cambio por parte de los distintos actores que integran la comunidad universitaria.

La integración de la universidad en el mundo globalizado le reclama redimensionar sus funciones tradicionales de docencia e investigación, para desarrollar con mayor solidez el conocimiento en todas sus manifestaciones y formar a los profesionales que puedan hacer frente a situaciones de cambio y recreación del conocimiento, con habilidades cognitivas y capacidades sociales básicas para tomar decisiones fundamentadas y adecuadas ante una sociedad cada vez más exigente e incierta que vive cambios vertiginosos.

CAMBIOS PARADIGMÁTICOS EN LA FORMACIÓN DE PROFESIONALES UNIVERSITARIOS

La transformación de la universidad en relación con la formación de profesionales debe plasmarse, en última instancia, en un rediseño curricular, que es el verdadero termómetro para medir la transformación que experimenta una institución universitaria, en todo caso se pude asumir que una universidad es, su currículum.

Lo anterior nos lleva a considerar las dimensiones de la formación ya que cualquier cambio en la formación de profesionales por su carácter sistémico, se ve reflejado en diversas funciones e impacta todos los componentes relacionados, como la investigación, la vinculación y extensión, los aspectos normativos, de infraestructura, financiamiento y administrativos tanto en relación con las condiciones laborales, principalmente de los docentes, como de la regulación y seguimiento del proceso académico.

Al transformar la docencia, trastocamos las formas de enseñanza y aprendizaje establecidas, esta transformación supone modificar el currículum, incorporar nuevas formas de acceder al conocimiento y generarlo ante una perspectiva cada vez más compleja que significa problemáticas de índole social, científica, tecnológica y humana imposible de resolver de forma unidisciplinaria. Por lo anterior, lograr un desarrollo humano sustentable, formar personas preocupadas por el cuidado del ambiente, la edificación de una cultura de paz, la democracia, la tolerancia y respeto, implica:

- Establecer mecanismos que permitan una formación más integral y articulada. Formación en situaciones reales o simuladas del futuro ejercicio profesional en contextos Interdisciplinarios, equilibrio entre teoría y práctica, comunicación colegiada entre docentes de un mismo espacio o de diferentes espacios.

- Pertinencia, que significa vinculación con lo social, económico, científico, tecnológico, laboral y educativo propio del espacio profesional y de la continuidad de la formación.

- Mejorar la calidad del proceso docente por medio de la articulación de las diversas funciones de la universidad para contribuir al logro de su misión educativa; formar profesionales y especialistas, dotados del saber y las destrezas adecuadas y a la vez, contribuir al adelanto, ampliación y difusión del conocimiento.

- Actuar con equidad en el acceso a los estudios y los servicios formativos ante la innegable masificación y diversidad cultural que enfrenta la universidad, sin perder su autonomía y libertad académica.

- Establecer sistemas más abiertos y flexibles acordes al desarrollo del conocimiento, los intereses y vocaciones de los estudiantes en la conformación del currículo profesional.

- Una orientación que permita formarse ante la incertidumbre que se enfrentará en el ejercicio de una profesión a través del aprendizaje permanente, es decir, aprender a aprender, autoaprendizaje, aprendizaje a lo largo de la vida.

Una formación universitaria que incida de manera decisiva en el contexto mencionado, ha de ser plural, con contenidos culturales que abarquen la diversidad de la sociedad actual, con la capacidad de generar y aplicar el conocimiento y de intervenir en la solución de los problemas fundamentales de nuestro tiempo.

En otras palabras, el sujeto que se forma en las aulas de la universidad ya no es un receptor pasivo de conocimientos ajenos a sus intereses, por el contrario, es un universitario que toma decisiones y asume con responsabilidad su proceso formativo.

Ante este panorama, nos encontramos en la necesidad de formar sujetos que cuenten con competencias cognitivas, que sepan hacer frente a las situaciones de cambio y transformación del conocimiento y que posean las capacidades sociales necesarias para enfrentar a un mundo globalizado.

Lograr esto no solamente implica un cambio funcional del currículum, sino una transformación en la cultura académica y científica de la institución, ya que el cambio en el currículum y los preceptos sobre los que se construye impactan en toda la institución y sus actores, particularmente aquellos que le dan vida al proceso formativo, educandos y docentes, de ahí que cuando queremos concretar propósitos formativos de esta índole, debemos generar las condiciones apropiadas de infraestructura que soporten las innovaciones derivadas de cualquier propuesta.

Por ejemplo, el proceso enseñanza-aprendizaje, en esta perspectiva, exige que se potencien estrategias de formación y actualización permanentes de los docentes, así como de apoyo al aprendizaje de los estudiantes, tales como la tutoría, la asesoría, la incorporación de nuevas tecnologías de la información y comunicación (NTIC), que modifican los escenarios de enseñanza con la adecuación de laboratorios, bibliotecas, cubículos de atención personalizada, etc., los cuales deben estar acordes con las pretensiones e la formación de la época actual.

Asimismo los elementos normativos y administrativos que regulan y apoyan el proceso docente se ven trastocados y en esa medida deben ser modificados tanto interna como externamente. En lo normativo, ante una perspectiva adecuada a los ritmos, intereses y características del aprendiz, el docente deberá considerar nuevas formas en la evaluación y certificación por ejemplo, mediante la el reconocimiento de la experiencia o la evaluación de competencias. Lo mismo debe ocurrir en relación con las formas de organizar, regular y administrar el trabajo académico, ya que la transformación requiere mayor colaboración y comunicación entre los responsables de la educación de los futuros profesionales.

De ahí que quienes se encuentren en este proceso académico, laboralmente deben hallar condiciones estables para desempeñare con calidad y eficiencia su labor, lo que lleva a pensar en que, para soportar económicamente estas acciones, la universidad, además del financiamiento que recibe, debe buscar alternativas que le permitan subvencionar sus requerimientos, sin detrimento de la autonomía.

La formación universitaria marcada por la incertidumbre, reclama la habilidad de prever, con base en la comprensión del presente, así como de desarrollar la destreza para identificar áreas estratégicas de oportunidad y conocimiento, problemáticas que a mediano plazo pueden emerger o ser relevantes y aplicar conocimientos a la realidad social y profesional, por lo que nuestros estudiantes deben contar con una formación profesional científica acorde con el nivel de educación en que se encuentran.

Por eso el aprendizaje no debe limitarse a la asimilación del conocimiento mediante la búsqueda, sistematización, asociación y descripción de la información que circula, sino propiciar la formación de individuos que comprendan la realidad para desentrañar su complejidad.

Para ello será necesario desarrollar la capacidad de reflexionar críticamente acerca del conocimiento en su contexto histórico y social, como la vía para incentivar la creatividad y la innovación, lo cual implica, recuperar el sentido de una educación integral para la realización humana, en un proyecto de vida personal y profesional, meta que no puede lograse sin una formación sólida en el terreno de la investigación científica y humanística.

Es notorio entonces que, en cuanto a la formación de profesionales y la conformación del currículo, nos encontramos ante un cambio de paradigma, que consiste en desplazar el acento de los procesos de enseñanza a los de aprendizaje, con lo cual se genera un renovado interés por las teorías o paradigmas del aprendizaje.

En este sentido, a partir del trabajo desarrollado por la Comisión Internacional sobre la Educación para el Siglo XXI presidida por Jaques Delors (18), se planteo que la educación se debe estructurar en torno a cuatro aprendizajes fundamentales, que constituyen los pilares del conocimiento que son:

- Aprender a conocer. Adquirir los instrumentos de la comprensión y dominar los instrumentos del saber supone aprender a aprender ejercitando la atención, la memoria y el pensamiento.

- Aprender a hacer. Influir sobre el propio entorno está estrechamente ligado con la formación profesional y a la noción de competencia. Este aprendizaje es indisoluble del aprender a conocer.

- Aprender a vivir juntos. Cooperar con los demás en todas las actividades humanas supone el descubrimiento del otro y la tendencia hacia objetivos comunes.

- Aprender a ser. Desarrollo global del individuo para hacer florecer la personalidad a fin de estar en posibilidad de obrar con creciente autonomía, juicio y responsabilidad personal.

Los cuatro pilares anteriores convergen en uno sólo que conforma integralmente a la persona.

Lo anterior supone, centrar ahora los procesos de transmisión del conocimiento en los aprendizajes, es decir, en el aprendiz, en el alumno, lo cual no significa desconocer o suprimir la importancia de los procesos de enseñanza y mucho menos, el rol del docente, ya que en este contexto, el docente, al dejar de ser el centro, se transforma en un guía, en un tutor, en un suscitador de aprendizajes, capaz de generar en su aula un ambiente apropiado para tal fin. Se podría decir que se transforma en un coaprendiz con su alumno, pero no se esfuma ni deja de ser importante en la relación maestro-alumno que está en el fondo de todo proceso de enseñanza y aprendizaje.

Es claro que el modelo tradicional de la cátedra universitaria entra en crisis ante los cambios inexorables de la época actual y requiere una revisión a fondo ante el crecimiento acelerado del conocimiento y su rápida obsolescencia, así como ante el desplazamiento del aparato escolar como único referente de educación y el seguimiento de la escuela paralela de los medios de comunicación masiva y la rápida difusión de la información mediante las modernas tecnologías.

También es claro que para acceder al conocimiento requerimos aprenderlo y aprehenderlo, de ahí que en este cambio paradigmático el aprendizaje represente la esencia de la universidad contemporánea. Esta relación sólo se puede entender cuando concebimos el aprendizaje como un proceso activo y de construcción de conocimientos que lleva a cabo el sujeto que aprende y que en la actualidad constituye una competencia fundamental.

De esta forma, al ubicarse en una era compleja, de incertidumbre y cambios acelerados en lo social, científico, tecnológico, económico y político, la universidad debe asumir el reto de un cambio paradigmático fundamental en lo pedagógico y redimensionar tanto los procesos de enseñanza y aprendizaje, como los fines y competencias que deben promoverse en las personas y profesionales del conocimiento que debe formar.

Ante una sociedad con retos mayores, el ciudadano debe educarse con la finalidad de estar preparado para los cambios constantes que acarrea la permanente actualización, de ahí el énfasis en el cambio de paradigma. Por consiguiente, los docentes, que son los profesionales encargados de contribuir en esa formación, deben prepararse de acuerdo con las exigencias del entorno y con el ritmo de los cambios sociales, cuestión que incluye la globalización del saber. Por su parte la universidad deberá proveerse de las condiciones adecuadas que le permitan enfrentar los desafíos de esta formación en el siglo actual

CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL MODELO EDUCATIVO DE CURRÍCULUM FLEXIBLE DE LA UNIVERSIDAD JUÁREZ AUTÓNOMA DE TABASCO.

En la sociedad del conocimiento, las instituciones de educación superior están llamadas a jugar un papel fundamental, al fortalecerse la premisa de que la educación y el conocimiento son el motor y la base del desarrollo de las naciones.

Esto determina la necesidad de adoptar cambios estructurales en cuanto a los paradigmas que explican y permiten operar el proceso de aprendizaje, a fin de estar en condiciones de capitalizar el caudal de oportunidades que brinda la generación de información, que se desarrolla a un ritmo vertiginoso en la mayoría de los campos del conocimiento.

La creación de un Modelo Educativo innovador en la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco (22) responde de una manera eficiente a la necesidad de ese nuevo horizonte de desarrollo de la educación y del conocimiento, acorde con los desafíos del cambio y con las expectativas de la sociedad mediante la transformación de sus procesos académicos, en aras de que sus estudiantes construyan aprendizajes centrados en el desarrollo personal y profesional

PRINCIPIOS EDUCATIVOS QUE SUSTENTAN EL MODELO EDUCATIVO.

El Modelo Educativo de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, es el referente institucional que expresa el conjunto de valores, políticas y principios básicos que forman parte de la filosofía e ideal universitario y orienta el quehacer académico. En el se plasman las concepciones acerca de los fines de la educación, sobre las relaciones con la sociedad, el conocimiento, la enseñanza y el aprendizaje.

Los principios educativos que sustentan el Modelo, son:

- Formación integral del estudiante

Proceso continuo de desarrollo de las potencialidades de la persona, equilibrando los aspectos cognitivos y socioafectivos, hacia la búsqueda de su plenitud en el saber pensar, saber hacer, saber ser y saber convivir con los demás, como profesionales y personas adaptadas a las circunstancias actuales y futuras.

- Calidad educativa

Es un principio integrador del quehacer universitario, que implica haber logrado las características, estándares e indicadores establecidos por organismos nacionales e internacionales, que se traduce en la formación de profesionales humanistas capaces de integrarse al campo laboral y de influir de manera eficaz en el desarrollo social.

- Sentido de pertenencia

Integración de la comunidad universitaria a partir de la aprobación de los principios y valores de nuestra institución, que se traducen en un compromiso social y profesional para fomentar y enaltecer el espíritu e identidad universitaria.

- Pluralidad

Respeto y tolerancia a la diversidad de ideas y opiniones, reconocimiento de la individualidad y dignidad de las personas que permitan la convivencia social.

- Igualdad

Respeto a los derechos y libertades de todos los ciudadanos, promoviendo la consecución del bien común en igualdad de condiciones.

- Ética

Valores que modelan para bien la conducta humana, enfatizando la rectitud y el espíritu democrático.

El modelo educativo se sustenta, desde el punto de vista psicopedagógico, en los principios de los paradigmas más pertinentes y vigentes de la teoría psicológica y pedagógica, particularmente, de las teorías constructivista y humanista. Estas resaltan la singularidad e integralidad del sujeto que aprende en libertad, como principio para la construcción del aprendizaje, la autogestión y la autonomía como propósitos y contextos para aprender y, particularmente, la significatividad del aprendizaje, hacia la cual confluyen todos los esfuerzos de organización del proceso educativo, con la intención de formar profesionales competentes, comprometidos con su entorno, capaces de aprender a aprender.

Las características del Modelo Educativo son las siguientes:

- Flexibilidad curricular y académica.

- Centralidad del aprendizaje y del estudiante.

- Definición de competencias profesionales.

- Redefinición de los roles del docente y del estudiante.

- Diversificación de las experiencias de aprendizaje y evaluación.

- Pertinencia y suficiencia de las condiciones institucionales para la operatividad del Modelo.

DIMENSIONES DEL MODELO EDUCATIVO

El proceso continuo de formación integral de los estudiantes es un eje sustancial del Modelo Educativo, lo que implica una educación en la cual se desarrollan las dimensiones de la persona: intelectual, humana, social y profesional.

- Dimensión intelectual.- Tiende al desarrollo de las funciones intelectuales de alto nivel, entre ellas el pensamiento lógico, autónomo, reflexivo y crítico. Tiene como finalidad desarrollar las capacidades cognoscitivas de los estudiantes para que sientan gusto y curiosidad por el saber, según sus posibilidades y potencialidades, favoreciendo en ellos un autoconcepto positivo y la capacidad de tomar decisiones y solucionar problemas.

- Dimensión profesional.- Esta orientada hacia la generación de conocimientos, destrezas y habilidades científicas y técnicas profesionales encaminadas a una práctica pertinente de la profesión, que permita la inserción de los egresados en la situación del mundo de trabajo.

- Dimensión humana.- Fortalece la formación ética que tiene como finalidad desarrollar en el estudiante los valores Básicos que rigen la vida y la convivencia humana según el consenso de la comunidad educativa, inspirándose en la Declaración Universal de los Derechos Humanos. En la actuación educativa se potencia como valores básicos, entre otros, la autodisciplina, la responsabilidad, la autonomía, el esfuerzo y la comprensión e interés por saber.

- Dimensión social.- Busca la formación basada en actitudes, valores, ética y responsabilidad social, que permita al estudiante desarrollar comportamientos de acuerdo a las diferentes situaciones sociales. Desde esta perspectiva se fortalece una formación que promueve actitudes democráticas que faciliten la convivencia en una sociedad plural, el respeto a las ideologías y la aceptación de la diversidad.

Otra característica esencial del Modelo Educativo es el de estar centrado en el aprendizaje, basada en una concepción constructivista y humanista, lo cual indica que se privilegia una formación que pone al estudiante en el centro de atención del proceso académico, construye su propio conocimiento, diseña y define sus propias trayectorias e intensidades de trabajo, dejando de lado la concepción tradicional del estudiante como receptor de conocimientos y de información.

La formación centrada en el aprendizaje demanda de un tránsito desde modos de actuación encaminados a adiestrar la memoria, hacia modos de actuación centrados en educar a la mente (enseñar a pensar) y la socioafectividad.

El Currículum Flexible, como eje de construcción del Modelo Educativo, permite la adecuación de los estudiantes universitarios a los requerimientos del contexto local, nacional e internacional, así como a las características de los estudiantes, mediante una selección de rasgos y matices de construcción de los planes de estudio y de sus condiciones de operación. Es una mejora ordenada e inteligente de los programas académicos y de su entorno para realizar un propósito educacional concreto y bien definido.

CAMBIOS DE LOS ROLES DE LOS ACTORES DEL PROCESO EDUCATIVO

Los principales actores de la vida académica de una institución, sin duda, son los docentes y los estudiantes. En una concepción centrada en el aprendizaje donde el docente tiene las funciones de instruir y educar, desarrolla diversos modos de actuación.

- Facilita el aprendizaje mediante el desarrollo de estrategias didácticas innovadoras, integrando conocimientos de la ciencia, tecnología y sociedad.

- Dominar los procesos que favorecen la retención, comprensión del conocimiento por parte de los estudiantes.

- Satisfacer las necesidades de aprendizaje con atención y respeto a las particularidades de los estudiantes.

- Despertar en los estudiantes el interés, la motivación, el gusto por aprender a aprender, estimular la curiosidad y el pensamiento sistémico crítico y creador.

- Tener disposición para el trabajo colaborativo para fomentar la comunicación y el trabajo en equipo.

- Orientar y apoyar a los estudiantes y hacer uso de las nuevas tecnologías.

- Promover hábitos y habilidades de estudio.

El docente en este Modelo Educativo tiene nuevas competencias, entre las cuales pueden enfatizarse las siguientes:

- Ejerce su tarea docente como especialista en la asignatura que imparte, la cual conoce profunda y ampliamente, y como tal, aporta su experiencia y conocimientos para orientar, ampliar, enriquecer y clarificar los conocimientos que el estudiante va construyendo a través de sus actividades.

- Planea, diseña y administra el proceso de aprendizaje y utiliza medios tecnológicos apropiados para documentar el curso y ponerlo a disposición del estudiante, a fin de que sepa de antemano, qué se espera de él durante el curso y cómo será evaluado.

- Explora e investiga situaciones de la vida real, relacionadas con los contenidos del curso, y las presenta a los estudiantes en forma de casos, problemas o proyectos.

- Crea una atmósfera de trabajo que permite la apertura, la motivación y la libre expresión de los estudiantes, y en la cual éstos sientan seguridad y respeto a su persona cuando hacen contribuciones al grupo.

- Facilita el proceso de aprendizaje propiciando las condiciones adecuadas: selecciona las mejoras experiencias, potencia el desarrollo de habilidades mediante la práctica, los ejercicios, la experimentación, estimula con preguntas clave el pensamiento del estudiante para que profundice en el conocimiento y lo orienta para superar las dificultades y logre los objetivos de aprendizaje. Par cumplir con esta función, el docente debe mantener una relación continua y personalizada con cada estudiante.

- Evalúa en forma permanente e integral el desempeño del estudiante en función de la mejora continua. Observa sus conductas y analiza sus contribuciones y trabajos, compara estos datos con los criterios o estándares establecidos previamente, identifica dónde están los problemas, retroalimenta e interviene ofreciendo el apoyo requerido.

- Enseña con el ejemplo. El docente es en todo momento portador de los valores, actitudes y conductas que desea fomentar en sus estudiantes, caracterizándose por vivir y actuar de forma congruente con los principios establecidos en la misión institucional.

La tarea del estudiante es lograr una formación profesional que le permita mostrar una competencia en un mercado ocupacional con rasgos de gran complejidad. Para ello requiere de tiempo, dedicación y compromiso, así como de un proyecto institucional de formación que responda a estas expectativas.

En este proceso el estudiante participa en diversas actividades haciendo que su papel cambie. Algunas de las siguientes están siempre presentes:

- Analizar situaciones reales, complejas y retadoras presentadas por el profesor.

- Buscar, estudiar y aplicar información de diversas fuentes para ofrecer soluciones fundamentadas.

- Compartir las soluciones con los miembros del grupo, buscando entre todos, de forma colaborativa, la solución más viable.

- Utilizar las tecnologías de la información para aprender, investigar, exponer e interactuar con el profesor y sus compañeros.

- Consultar al profesor y a otros expertos para pedir orientación cuando lo necesite.

- Participar en la organización y administración del proceso compartiendo responsabilidades con sus compañeros.

- Participa en sesiones de grupo para reflexionar sobre el proceso, los resultados logrados y proponer juntos soluciones de mejora bajo la guía del docente.

LA COMUNICACIÓN DIDÁCTICA: ALTERNATIVA PARA EFICIENTAR EL MODELO EDUCATIVO FLEXIBLE DE LA UNIVERSIDAD JUÁREZ AUTÓNOMA DE TABASCO

Tomando en consideración que el proceso pedagógico es un sistema de comunicación y la meta de la comunicación pedagógica “es modificar el estado del saber, del saber hacer o del comportamiento del receptor, lo cual le hará comprender y posteriormente lograr cualquier cosa.”

La comunicación didáctica es una forma particular de proceso de la comunicación que se realiza entre el docente y el alumno.

Miguel Fonseca dice:

“Es parte medular del proceso de enseñanza-aprendizaje, un fenómeno cultural cuya realización persigue el logro de un objetivo didáctico determinado”

Juan Godel explica:

“Una comunicación didáctica cualquiera, se caracteriza por la necesidad, la conciencia, la voluntad y la intención explícita de alcanzar determinado objetivo didáctico”

La comunicación didáctica puede efectuarse cara a cara, mediante un texto, usando como vehículo a los medios audiovisuales, con cualquier otro auxiliar técnico o utilizando la combinación de todos o algunos de ellos.

Cuando se realiza la comunicación didáctica, el estudiante que ha pasado por una experiencia didáctica demostrará y calificará, bajo determinadas condiciones y en una situación específica, una actitud y una actuación que no era capaz de realizar antes de la comunicación didáctica; por ejemplo: cuando un docente imparte la primera lección de álgebra, tiene la conciencia, la voluntad y la intensión explícitas de lograr el objetivo específico de esa lección: hacer comprender a sus estudiantes que las letras x y y tienen dentro de esa materia una función específica y diferente de la que tienen como simples letras del abecedario o de la que tendían en otras materias, como biología (cromosomas). Para llegar a su objetivo, el docente expondrá verbalmente la significación de las letras x y y en álgebra (comunicación cara a cara); recurrirá a ejercicios marcados dentro del libro de álgebra, para completar sus explicaciones (comunicación a través de un texto); y escribirá una operación algebraica en el pizarrón, para ilustrar su exposición (ayuda visual como vehículo de comunicación); es decir, efectuará una comunicación didáctica, utilizando una combinación de varias técnicas que lo auxilien en su propósito.

Más tarde, si la comunicación didáctica verdaderamente se realizó, teniendo en cuenta que los estudiantes hayan preguntado en cada paso de la exposición las dudas que le surgían (retroalimentación), al aplicar el docente un cuestionario sencillo sobre el tema de la clase (condiciones y situación específica), el estudiante lo resolverá satisfactoriamente y sin problemas, es decir, mostrará una actitud y una actuación que no hubiera sido capaz de efectuar antes de realizarse la comunicación didáctica, pues no había tenido contacto nunca con la lección expuesta.

Para lograr un objetivo didáctico, es decir, para establecer la comunicación didáctica, se requiere cumplir las siguientes etapas mínimas:

a) Establecer las características de los estudiantes y del grupo a quienes se destinará el curso, partiendo del análisis de los participantes y de las condiciones en que se efectuará la comunicación didáctica.

b) Se deben analizar, estructurar, adaptar, determinar y exponer los objetivos generales y los particulares del curso.

c) Determinar la estrategia y la táctica didáctica a seguir en el proceso enseñanza-aprendizaje.

d) Seleccionar y comprobar los medios didácticos más apropiados y oportunos para efectuar la comunicación didáctica.

e) Evaluar el aprendizaje alcanzado, es decir, en qué medida se ha logrado efectivamente los objetivos propuestos.

f) Revisar, evaluar y reformular el curso, con base en los resultados obtenidos en el mismo.

g) Aplicar sistemática y operativamente el curso.

Al conocer estas etapas, que son una manera de sistematizar el proceso enseñanza-aprendizaje, se advierte la complejidad e importancia de las fases de la comunicación didáctica, tanto en el momento de trasmitir información a los estudiantes, como el memento de recibirla éstos y responder al docente, así como en todo el curso. Por lo tanto, una vez definida la comunicación didáctica y señaladas todas las etapas de las cuales depende su realización, se debe tener presente que al considerar el proceso de enseñanza-aprendizaje como una forma especial de proceso de comunicación, este será siempre bipolar y bidireccional en el que alternativa o simultáneamente se desempeñan los papeles y las funciones de emisor y receptor.

Por ejemplo: en la clase de álgebra, los polos serían el docente y el estudiante. Las explicaciones del docente irían dirigidas a los estudiantes y las preguntas o dudas de éstos tendrían una dirección contraria (hacia el docente).

En el momento en que el docente expone la significación de las letras x y y en álgebra, está desempeñando el papel y la función de emisor, y los estudiantes de receptores.

En el momento en que los estudiantes interrogan al docente acerca de por qué fueron la x y la y las letras elegidas para el álgebra, el docente desempeña la función de receptor, y los estudiantes la de emisor. En este caso, tanto el docente como los estudiantes desempeñan los papeles de emisor y receptor alternativamente.

Las interferencias en la comunicación didáctica, son todos aquellos obstáculos que lo distorsionan, lo desvirtúan o lo impiden. Estas interferencias son originales de cada situación concreta de la enseñanza-aprendizaje.

En general, existen dos tipos de interferencias más comunes en el momento de trasmitir información:

La primera se debe a que la posibilidad y capacidad para utilizar los recursos disponibles o deseables en el logro de los objetivos propuestos, o sea, en el logro de la comunicación didáctica, son variables, lo que interfiere de manera constante en el proceso.
La segunda es que en el caso de disponer de recursos deseados, si éstos se utilizan de manera incontrolada o el control que se ejerza sobre ellos no es suficiente, corren el riesgo de convertirse en obstáculos para las intenciones del profesor en vez de ayudarlo, provocando distorsiones en la comunicación.

Por otra parte, las interferencias originales en el momento de la trasmisión, condicionan o causan interferencias en la recepción de información; por ejemplo: al no haber una comprensión suficiente por parte del estudiante acerca de cómo opera la comunicación didáctica, el docente recibe de manera limitada o parcial la respuesta o la retroalimentación del estudiante. Por ello, es importante explicar a éste todas las etapas de que consta el logro de un objetivo didáctico o realización de la comunicación didáctica. Así podrá responder de la forma más acertada y dar al docente los elemntos necesarios para seguir adelante en la evaluación de la comunicación didáctica.

Debe quedar claro que la comunicación didáctica, la ser una forma específica de proceso de la comunicación, es, al igual que éste, un fenómeno global y que el contexto donde se manifiesta proporciona y genera, de manera continua, informaciones que condicionan a la comunicación didáctica, propiciándola o interfiriéndola. Por ello, el docente debe estar consciente de la situación real y concreta del salón de clases o contexto particular donde se realiza la enseñanza-aprendizaje, ya que esa situación o este contexto se encuentra en constante evolución.

Es importante señalar que la omisión de una etapa en el desarrollo de la comunicación didáctica, así como el uso inadecuado de un auxiliar audiovisual, son interferencias al proceso especial de comunicación didáctica, por tanto, no debe ponerse en práctica si éste no ha sido suficientemente asimilado y controlado, pues de lo contrario, el obstáculo puede ser de tal magnitud que impida totalmente la comunicación, en vez de propiciarla.

CONCLUSIÓN

La característica esencial del Modelo Flexible de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco es el de estar centrado en el aprendizaje, lo cual indica que se privilegia una formación que pone al estudiante en el centro de la atención del proceso académico el cual construye su propio conocimiento dejando de lado la concepción tradicional del estudiante como receptor de conocimientos y de información. La formación centrada en el aprendizaje demanda de un tránsito desde modos de actuación encaminados a adiestrar la memoria, hacia modos de actuación centrados en educar a la mente (enseñar a pensar) y a la socioafectividad (enseñar a querer y a sentir).

La imagen del docente facilitador cobra relevancia en el esquema de trbajo de la comunicación didáctica ya que propone que la relación docente-educando sea más directa y sin ninguna intermediación de por medio.

BIBLIOGRAFÍA

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Faullat, Octavio, La educación permanente, Salvat Editores Barcelona, 1994.

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Schram, Wilbur, Procesos y efectos de la comunicación colectiva, Ed. CIESPAL, 1991.

Schram, Wilbur, La ciencia de la comunicación humana, Ed. El Roble, México, 1992.

Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, Modelo educativo, 2005.

La importancia del proceso de comunicación del docente que se apoya con plataformas virtuales en los procesos de enseñanza bajo modalidad presencial

2008-05-29T17:10:00.000-07:00

XX ENCUENTRO NACIONAL DE LA ASOCIACIÓN MEXICANA DE INVESTIGADORES DE LA COMUNICACIÓN

“Aportes teórico-metodológicos de la investigación en comunicación a la teoría social”.

Monterrey, N.L. 6, 7, 8 y 9 de Mayo de 2008.

La importancia del proceso de comunicación del docente que se apoya con plataformas virtuales en los procesos de enseñanza bajo modalidad presencial

Autoras:

Julieta Flores Michel, Ma. Rosalía Garza Guzmán y Lucila Hinojosa Córdova

Julieta Flores Michel es Licenciada en Ciencias de la Comunicación el (ITESM,1985), Master en Ciencias de la Comunicación (UANL, 1999) y candidata al grado de Doctora en Educación (UNED Costa Rica). Maestra de tiempo completo en la Facultad de Ciencias de la Comunicación y encargada del Departamento de Educación a Distancia en la UANL. Es miembro de los Comités de Competencia Comunicativa y Equidad de Género del Programa de Formación General Universitaria. Es también Instructora y asesora en cursos para la formación y capacitación docente en el área de la Comunicación oral y escrita y de Educación a Distancia, así como asesora de tesis de licenciatura y maestría. Co autora del libro Comunicación oral y escrita (Patria Cultural) e investigadora y Coordinadora editorial de las publicaciones del Cuerpo Académico “Estudios de Cultura, Comunicación y Tecnologías de Información”.

Ma. Rosalía Garza Guzmán es Licenciada en Ciencias de la Comunicación (ITESM), Maestría en Ciencias de la Comunicación (UANL), Maestría en Desarrollo Humano (Universidad Iberoamericana), Doctorado en Comunicación Social (Universidad de La Habana). Catedrática de la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la U.A.N.L., Coordinadora del Departamento de Tutoría y miembro del Cuerpo Académico de Estudios de Cultura, Comunicación y Tecnologías de la Información. Representante institucional de la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la U.A.N.L. ante el CONEICC, evaluadora del CONAC y miembro de REDCOM.

Lucila Hinojosa Córdova es Doctora en Ciencias de la Comunicación Social, profesora e investigadora de la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Autónoma de Nuevo León en Monterrey, México. Miembro del Sistema Nacional de Investigadores, Nivel I, autora de capítulos de libros, varios artículos y de los libros El cine mexicano. De lo global a lo local, y El cine mexicano. La identidad cultural y nacional, editados por Trillas. Sus líneas de investigación son los estudios sobre las industrias culturales, en particular los efectos de la globalización y el TLCAN en la producción, exhibición, consumo y recepción del cine mexicano. Actualmente se desempeña como Coordinadora de Planeación y Desarrollo Institucional en la FCC y es líder del Cuerpo Académico “Estudios de Cultura, Comunicación y Tecnologías de Información”. Miembro de la Asociación Mexicana de Investigadores de la Comunicación (AMIC) y de la International Communication Association (ICA).

La importancia del proceso de comunicación del docente que se apoya con plataformas virtuales en los procesos de enseñanza bajo modalidad presencial

Introducción

Desde mediados del siglo pasado, el desarrollo tecnológico en el área de las comunicaciones ha sido no sólo continuo, sino con un ritmo tan acelerado que bien no terminamos de asimilar un cambio cuando ya hay otro que lo complementa o sobrepasa. Un ejemplo es el desarrollo del teléfono celular, que de ser un aparato cuyo objetivo principal era la comunicación telefónica inalámbrica portátil, ahora se ha convertido además en un centro de entretenimiento que integra el uso de videojuegos, Internet, radio AM y FM, MP3, cámara fotográfica y videocámara. Los aparatos más modernos cuentan incluso con herramientas como el GPS (Global Position System) y sistemas de identificación de registros telefónicos mediante el uso de las huellas digitales del propietario del aparato.

Este acelerado desarrollo tecnológico ejerce día con día un cambio en las formas de realizar a cabo las distintas actividades del ser humano, como lo es el área de la educación. Por lo anterior, en esta investigación se analiza la relación del uso de las plataformas virtuales y el proceso de comunicación del docente como mediador al usar esta tecnología en el proceso de enseñanza-aprendizaje.

En el contexto actual, llamado por los especialistas la Sociedad del Conocimiento o Sociedad de la Información (Zapata 2006, Castells, M. 2002) la relación NTC-educación es un tema que ha despertado un gran interés tanto en docentes, como en investigadores, en las instituciones educativas y en las naciones. La preocupación mundial por el desarrollo de las NTC y su incursión en la educación, quedan plasmados en el informe de la UNESCO emitido por la Comisión Internacional sobre la Educación para el siglo XXI (Mancinas, 1999) en el que recomienda ampliamente la introducción de las telecomunicaciones y la informática en la educación.

Es por ello que las instituciones educativas deben buscar estrategias de enseñanza acordes a las necesidades de sus alumnos y que a su vez cubran los requerimientos del actual mundo globalizado.

A continuación se describen el problema y la metodología de estudio.

Planteamiento del problema

Las NTC, dada su vinculación con la información, están ejerciendo una gran influencia en la educación en todos los niveles, sobre todo en lo que se refiere al uso de las computadoras y de la Internet. Ahora, por ejemplo, se cuenta con materiales didácticos más atractivos para los estudiantes gracias a los diferentes programas computacionales que presentan las características de imagen, color, movimiento, texto y audio, además de la posibilidad de la interacción del estudiante con el material mismo, con otros estudiantes, con su maestro o con otras personas en cualquier parte del mundo y el docente debe estar capacitado para aprovechar las ventajas que esto representa en su labor en el aula.

Con relación al concepto de Las Nuevas Tecnologías aplicadas a la Educación, el diccionario Santillana (última actualización 2005) nos refiere a la definición de la UNESCO que señala la tecnología educativa como “el modo sistemático de concebir, aplicar y evaluar el conjunto de procesos de enseñanza y aprendizaje teniendo en cuenta a la vez los recursos técnicos y humanos y las interacciones entre ellos, como forma de obtener una más efectiva educación" (UNESCO, 1984, 43-44, referido por el diccionario Santillana de Tecnología Educativa recuperado en enero de 2007). Esta definición subraya así, el papel del docente como mediador en la enseñanza apoyado en NTC.

Sin embargo, aún con las ventajas que este panorama nos muestra, es importante señalar que los beneficios en la educación no son automáticos y que se requiere de una preparación especial por parte del docente, que oriente de manera adecuada su rol como mediador en la enseñanza al usar las NTC. El Manual de Estrategias didácticas para la mediación docente en ambientes virtuales (MEDAV) propuesto en esta investigación, pretende ser una opción que permita a quienes se dedican a la enseñanza, implementar el uso de una plataforma virtual en clases presenciales con estrategias innovadoras que le permitan ser un guía en la construcción del conocimiento de sus estudiantes.

Se espera como resultado de esta investigación, entre otros beneficios, el determinar fortalezas y áreas de oportunidad en el rol del docente para el mejor aprovechamiento de las NTC en clases de modalidad presencial, así como el seleccionar estrategias de enseñanza que beneficien el aprendizaje significativo de los estudiantes en la asignatura de Competencia comunicativa al usar la Plataforma virtual Nexus.

Metodológicas

En esta investigación es de enfoque cuantitativo con un diseño cuasi-experimental que permitirá observar de manera objetiva, el efecto de usar una plataforma virtual en clases presenciales teniendo como variable a manipular no el uso de la plataforma virtual, sino el rol del docente como mediador al usar dicha herramienta. Con lo anterior, bajo este enfoque cuantitativo, se pretende probar la importancia del rol del docente al usar una nueva tecnología y no la importancia de la tecnología “per se”.

Se seleccionarán dos grupos de la asignatura de Competencia Comunicativa para el cuasi-experimento. El grupo de control usará la plataforma virtual como apoyo a sus clases presenciales sin el uso del Manual de Estrategias, mientras que el docente del grupo experimental sí usará el manual. Los docentes a cargo deberán tener experiencia en el manejo de la plataforma Nexus.

Los instrumentos de medición a utilizar son la encuesta, la entrevista y la observación.

La encuesta será aplicada a los estudiantes de ambos grupos en dos momentos con la finalidad de:

a. Establecer las características sociodemográficas.

b. Conocer la actitud del estudiante ante el rol del docente en experiencias previas de aprendizaje con una plataforma virtual.

c. Conocer la actitud de los estudiantes ante el hecho de usar una plataforma virtual en clases presenciales.

d. Conocer la percepción del estudiante con relación al desarrollo de su aprendizaje al usar una plataforma virtual en modalidad presencial.

El instrumento propuesto es el siguiente:

Cuestionario inicial para estudiantes

La presente encuesta tiene como finalidad obtener información que beneficie los procesos de enseñanza-aprendizaje apoyados en NTC. Agradecemos tu colaboración y tiempo.

1. Edad _______

2. Sexo: F____ M_____

3. Estudiante: Local ______ Foráneo ______

4. Ciclo que cursa: ______

5. ¿He cursado alguna asignatura con el apoyo de una plataforma virtual? (en caso negativo pasar a la pregunta 9) Sí____ No____

5. En caso afirmativo ¿cuál plataforma?

1) Blackboard 2) Nexus 3) Ambas 4) Otra

7. Mi experiencia en otros cursos al usar una plataforma virtual ha sido positiva:

a) siempre b) casi siempre c)raras veces d) nunca

8. Los docentes que me han dado cursos con apoyo de una plataforma virtual han desempeñado un papel positivo para mi formación:

a) siempre b) casi siempre c)raras veces d) nunca

9. Los docentes que me han dado cursos sin el apoyo de una plataforma virtual han desempeñado un papel positivo para mi formación:

a) siempre b) casi siempre c)raras veces d) nunca

10. Uso la Internet como apoyo para mis actividades académicas presenciales:

a) siempre b) casi siempre c)raras veces d) nunca

11. Cuando uso Internet por motivos académicos es para consultar documentos como ensayos, artículos o investigaciones relacionados con la clase:

a) siempre b) casi siempre b)raras veces d) nunca

12. Cuando uso Internet por motivos académicos es para participar en foros de discusión:

a) siempre b) casi siempre c)raras veces d) nunca

13. Cuando uso Internet por motivos académicos es para comunicarme con compañeros por chat o correo electrónico:

a) siempre b) casi siempre c)raras veces d) nunca

14. Cuando se discute o analiza un tema en clase, me gusta participar con mi opinión o haciendo preguntas:

a) siempre b) casi siempre c)raras veces d) nunca

15. Discutir o analizar un tema en clase de manera grupal enriquece mi formación:

a) siempre b) casi siempre c)raras veces d) nunca

16. Soy muy responsable al entregar tareas a los maestros:

a) siempre b) casi siempre c)raras veces d) nunca

17. Cuando hago una tarea me interesa sobre todo la calificación obtenida:

a) siempre b) casi siempre c)raras veces d) nunca

18. Cuando hago una tarea me interesa sobre todo conocer las observaciones y correcciones que el maestro haga:

a) siempre b) casi siempre c)raras veces d) nunca

19. Cuando trabajo en equipo en clases presenciales nos enfocamos a:

a) repartir el material y prepararlo de manera individual para presentarlo en clase

b) investigar más sobre el tema y discutirlo con los compañeros para establecer estrategias para la presentación

20. Considero que en este momento el manejo de mi lenguaje oral es:

a) excelente b) bueno c) regular d) malo

21. Considero que en este momento el manejo de mi lenguaje escrito es:

a) excelente b) bueno c) regular d) malo

22. Acostumbro leer libros no académicos:

a) siempre b) casi siempre c)raras veces d) nunca

23. Acostumbro leer periódicos:

a) siempre b) casi siempre c)raras veces d) nunca

24. Soy capaz de dar una opinión bien sustentada sobre problemas Nacionales e Internacionales:

a) siempre b) casi siempre c)raras veces d) nunca

25. ¿Considero que este curso beneficiará mi desarrollo académico y profesional?

Sí____ No___

26. ¿Por qué? ___________________________________________________

27. ¿Considero que usar la plataforma Nexus aportará elementos para el mejor aprovechamiento del curso de Competencia comunicativa?

Sí ____ No____

28. ¿Por qué? _____________________________________________________

Cuestionario final para estudiantes

La presente encuesta tiene como finalidad obtener información que beneficie los procesos de enseñanza-aprendizaje apoyados en NTC. Agradecemos tu colaboración y tiempo.

1. Edad: _______

2. Sexo: F____ M_____

3. Estudiante: Local ______ Foráneo ______

1. Edad: _______

2. Sexo: F____ M_____

3. Estudiante: Local ______ Foráneo ______

4. Ciclo que cursa: ______

5. Marca la frecuencia con que entras al curso de Competencia Comunicativa en la plataforma Nexus.

a) 3 veces a la semana o más

b) 1 vez a la semana

c) 1 vez cada 15 días

d) 1 vez al mes

e) Nunca

6. Marca, en orden de importancia, aquellas actividades que realizas en la plataforma Nexus en tu curso de Competencia comunicativa siendo el uno la más importante, si no realizas alguna de las actividades pon el valor de cero.

a) Consultar el programa analítico de la materia _____

b) Consultar los avisos del docente ______

c) Consultar la Bibliohemerografía _______

d) Consultar el Calendario de actividades ______

e) Subir tareas al Portafolios _______

f) Participar en foros de discusión temática ________

g) Participar en foros de dudas ________

h) Consultar Documentos de Apoyo _________

i) Consultar el Libro de Calificaciones _______

8. El diseño de las actividades colocadas en Nexus fue claro, con instrucciones adecuadas y despertaron mi interés por realizarlas:

a) siempre b) casi siempre c) raras veces d) nunca

9. El maestro(a) motivaba la participación activa de los estudiantes en los foros de discusión temática :

a) siempre b) casi siempre c) raras veces d) nunca

10. El docente contestaba mis dudas en la plataforma de manera clara, amable y a tiempo.

a) siempre b) casi siempre c) raras veces d) nunca

11. La revisión de mis actividades en la plataforma incluía:

a) Calificación numérica b) observaciones para mejorar el trabajo c) ambas d) ninguna

12. Contar con el apoyo de la plataforma Nexus me hizo participar más en tareas y discusiones temáticas que cuando no uso la plataforma en cursos presenciales.

Sí___ No____

13. ¿Por qué? ___________________________________________________

14. ¿Cuales de las siguientes habilidades consideras que promovió tu maestro(a) al usar la plataforma Nexus en el curso de Competencia Comunicativa? Pon uno a la más importante

a. capacidad de aprender por cuenta propia (hábitos de estudio que implican disciplina, búsqueda de información, verdadero deseo de aprender) ____

b. capacidad de análisis, síntesis y evaluación (capacidad de generar hipótesis y diseñar procesos para verificarlos) _____

c. Pensamiento crítico (capacidad para distinguir los pros y los contras de una decisión)

d. Creatividad (pensar con fluidez y flexibilidad) _____

e. Capacidad de identificar y resolver problemas (investigar por cuenta propia, hacerse preguntas y buscar por si mismo la información que necesita) ____

f. Capacidad para tomar decisiones (habilidad para analizar y evaluar las diferentes posibilidades y alternativas de solución a un problema) _____

g. Trabajo en equipo (reconocer que el trabajo en equipo es la manera más conveniente de trabajar y que genera valor agregado al producto final) _____

h. Alta capacidad de trabajo (trabajar de manera constante y organizada) ____

i. Uso eficiente de la informática y las telecomunicaciones (usar la computadora y medios electrónicos para obtener información) _____

j. Buena comunicación escrita (estructurar y expresar sus ideas de manera lógica y coherente) _____

k. Todas _____

l. Ninguna ______

15. Usar la plataforma Nexus en este curso presencial fue:

a) positivo para mi aprendizaje b) negativo para mi aprendizaje c) no tuvo efecto en mi aprendizaje

16. ¿Por qué? __________________________________________________

La entrevista será aplicada a los docentes de ambos grupos en dos momentos diferentes:

a. Primer momento: La primer entrevista se llevará a cabo al inicio del semestre para determinar la percepción de los docentes sobre sus experiencias anteriores en clases tanto en modalidad presencial como a distancia, determinar su conocimiento y/o experiencia previa sobre estrategias de enseñanza aprendizaje así como sobre su conocimiento y experiencia en el uso de plataformas virtuales, su actitud hacia la capacitación y formación docente y finalmente, sobre sus expectativas en los cursos que impartirán con el uso de la plataforma Nexus en modalidad presencial.

b. Segundo momento: La entrevista se llevará a cabo al finalizar el semestre académico y una vez que los maestros hallan entregado los resultados y evaluaciones de sus estudiantes. En este momento se pretende conocer la percepción del maestro al trabajar con sus alumnos con el uso de la plataforma Nexus, conocer su opinión sobre por qué fue positiva o no la experiencia con el uso de la plataforma Nexus y finalmente, conocer sus sugerencias para obtener mejores resultados usando esta tecnología en clases presenciales.

La observación se usará para analizar el rol que el docente asume como mediador al usar la Plataforma Nexus, es decir, que la observación se hará directamente en la Plataforma virtual partiendo del efecto de la comunicación del docente con los estudiantes. En las hojas de codificación se registrará los siguientes temas:

a. Comunicación pertinente y oportuna

b. Comunicación humanista

c. Rol del docente para promover el trabajo colaborativo

d. Tipo de evaluación usada por el docente

Para medir el aprovechamiento de los estudiantes de Competencia comunicativa, se elaboraron hojas de codificación que analizan los siguientes temas:

a. Aprendizaje significativo y actitud del estudiante ante el tipo de comunicación hecha por el docente.

b. Frecuencia y calidad de participación del estudiante en la elaboración y entrega oportuna de tareas y calificación final.

Una vez que se hayan aplicado los diferentes instrumentos, se procederá a la recolección de la información, codificación, procesamiento y análisis. Se espera que los resultados de esta investigación beneficien el desarrollo de los procesos de enseñanza-aprendizaje con el apoyo de las NTC.

Bibliografía consultada

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Mancinas (1999). Entornos y plataformas para virtualizar cursos. UNESCO. Documento electrónico recuperado el 23 de nov de 2005 desde http://www.uned.es/catedraunesco-ead/plataformas.htm

El aprendizaje significativo y el uso del Internet

2008-05-29T17:08:00.000-07:00

Grupo de investigación: Comunicación y Educación

Ambito de Análisis: Educación para la Comunicación

Tema: El aprendizaje significativo y el uso del Internet

Autores: Mtro. César Sánchez Olavarría

L.C.C. Luz Edith Jaramillo Ramírez

Institución: Universidad del Altiplano (Tlaxcala)

Resumen.

El presente ensayo identificó a partir de la pregunta; ¿Cuál es el uso que hacen los estudiantes de la Licenciatura en Ciencias de la Comunicación de la Universidad del Altiplano del Internet?, que el uso que le dan al mismo se centra en “bajar” información, para posteriormente “cortar y pegar” la información obtenida y así cumplir con los trabajos que les son solicitados en las asignaturas que cursan; o bien, para establecer contacto a través del correo electrónico o el messenger con jóvenes de su edad, es decir, básicamente su uso es limitado y se centra en el entretenimiento.

Ante esta situación, a un nivel teórico se pretende responder al siguiente planteamiento: ¿Cuál es el modelo de aprendizaje más pertinente para fomentar el uso formativo del internet?, ¿Cuáles son las condiciones que se deben establecer en el aula para fomentar y estimular el uso sistemático del Internet, de tal forma que se constituya en un medio eficaz para su formación? ¿Cómo darle un uso pedagógico a este medio de comunicación?.

El presente trabajo sólo busca identificar, a nivel teórico, el modelo de aprendizaje más adecuado, para posteriormente desarrollar un proyecto de intervención que permita gradualmente modificar la práctica del uso del Internet de los alumnos de la Licenciatura en Ciencias de la Comunicación de la Universidad del Altiplano.

El aprendizaje significativo y el uso del Internet.

El valor del Internet en la educación es innegable, más la incorporación del mismo, por sí solo, no es garantía de un aprendizaje significativo.

Jorge A. Gálvez Choy

En la actualidad, a través del Internet, los alumnos disponen de una gran cantidad de información que hace posible que el alumno responda con rapidez a los trabajos y tareas solicitadas por los docentes en las diferentes asignaturas. Aun cuando para muchos la inmediatez de este medio es un ejemplo claro de las bondades que ofrece y que mejoran el proceso enseñanza-aprendizaje, para muchos otros, esto es sinónimo de falta de iniciativa, de creatividad, de criticidad y de un aprendizaje significativo.

Es necesario considerar al Internet como un medio alternativo que apoya el trabajo docente y que su uso no sustituye la importante labor del docente en la construcción del andamiaje del aprendizaje del alumno.

Generalmente los docentes en la Licenciatura en Ciencias de la Comunicación de la Universidad del Altiplano, y por el perfil de sus estudiantes, alientan a los alumnos a hacer uso de todos los medios de comunicación para allegarse de información, pero generalmente los alumnos utilizan al Internet como el único medio de búsqueda de información, así mismo lo consideran como el medio más confiable y sus resultados como irrefutables, pues piensan que todo lo publicado es veraz y arbitrado.

Por otra parte, los estudiantes se limitan a copiar y pegar textos, sin antes realizar una lectura previa, analítica y crítica de los mismos, que le permitan reflexionar y aprender. No sin tomar en cuenta, que los jóvenes consultan el Internet de manera general y toman las primeras páginas (direcciones) que aparecen y olvidan utilizar búsquedas avanzadas y especializadas en páginas serias y confiables.

Lo más grave es cuando el docente carente de iniciativa, capacitación y de conocimientos en el uso del Internet, da por hecho que los trabajos entregados por sus alumnos son siempre propios y no, como sucede a menudo, un plagio.

Ahora bien, como docentes ¿Cuál es el modelo de aprendizaje más pertinente para fomentar el uso formativo del internet?, ¿Cuáles son las condiciones que se deben establecer en el aula para fomentar y estimular el uso sistemático del Internet, de tal forma que se constituya en un medio eficaz para su formación? ¿Cómo darle un uso pedagógico a este medio de comunicación?.

A lo largo del tiempo se han desarrollado diversas corrientes que buscan explicar en qué consiste el proceso enseñanza aprendizaje desde la educación tradicional en el siglo XVIII donde lo que importaba era la enseñanza y donde el profesor era el único que sabía; pasando por el conductismo en el siglo XX, en el cual los productos del aprendizaje son lo importante y no los procesos; hasta llegar al constructivismo que hoy en día se encuentra en boga.

La concepción constructivista es la asociación de los conocimientos previos producidos a partir de la experiencia del estudiante con la nueva información producida por medio de actividades intencionales planificadas por el docente, en las cuales el alumno participa activamente en su proceso de aprendizaje y donde no tiene lugar la concepción del estudiante pasivo. Así pues, el presente ensayo propone al Constructivismo como el modelo de aprendizaje más pertinente para fomentar el uso formativo del Internet, estableciendo las condiciones que deben existir en el aula para fomentar y estimular el uso sistemático del mismo, de tal forma que se constituya en un medio eficaz para su formación y darle así un uso pedagógico a este medio de comunicación.

En esta corriente, el papel del docente tiene que ver con la construcción del andamiaje del aprendizaje del alumno, que inicia con el rol de guía, posteriormente con el rol de coacheo y, finalmente, con el rol del aprendizaje autónomo. En el primero, el docente busca evitar una falta de vinculación entre los contenidos nuevos y los conocimientos previos, es decir, que la adquisición se dé por recepción con la simple presentación de contenidos donde los alumnos no se esfuerzan por aprender, sino por repetir los contenidos. Aquí los estudiantes repiten como “pericos”, no piensan y no procesan la información, lo que da como resultado un aprendizaje no motivado muy cercano a lo arbitrario, el cual no tiene una razón de ser. En el segundo rol, la adquisición se presenta por descubrimiento donde se infiere a partir de ejemplos proporcionados por el docente o experiencias previas del alumnado, lo que hace que el alumno se involucre de manera activa y motivada en su propio proceso de aprendizaje bajo la supervisón del profesor guía, el cual participa cada vez menos en la construcción de dicho proceso. Por último, el rol del aprendizaje autónomo consiste en el procesamiento crítico de la información y la aplicación de la misma en la solución de diferentes problemáticas que permitan paulatinamente la adquisición de la autonomía, es decir, de aprender a aprender como lo sostiene Jacques Delors.

Díaz (1998: 114) menciona que

aprender a aprender implica la capacidad de reflexionar en la forma en que se aprende y actuar en consecuencia, autorregulando el propio proceso de aprendizaje mediante el uso de estrategias flexibles y apropiadas que se transfieren y adaptan a nuevas situaciones.

Ausubel (1976) menciona que el aprendizaje significativo se contrapone al aprendizaje memorístico, ya que aquel se lleva a cabo cuando lo que se trata de aprender es relacionado de forma sustantiva y no arbitraria con lo que ya conoce el alumno, es decir, con aspectos relevantes y preexistentes de su estructura cognitiva llamados conocimientos previos. En tanto que en el memorístico, por el contrario, sólo se presentan asociaciones arbitrarias con la estructura cognitiva del que aprende, por lo que el nuevo conocimiento no tiene de donde aprehenderse y al ser utilizado de manera no significativa se olvida fácilmente.

Los conocimientos previos tienen una gran importancia en esta concepción teórica y es tarea del docente-guía determinar cuáles son dichos conocimientos para tomarlos como punto de partida en el aprendizaje de los nuevos contenidos. La estructura cognitiva del alumno es el ancla que sostiene la nueva información, por lo que no se puede presuponer, sino que se debe determinar a partir de un diagnóstico e iniciar considerando las debilidades del grupo para que se vuelvan fortalezas y se tenga un anclaje más firme.

Es a partir de los conocimientos previos como el estudiante puede lograr un aprendizaje significativo logrando establecer una fuerte relación entre lo que ya sabía y lo nuevo. Está claro que en la consecución de esta relación el docente juega un papel importante ya que empieza como guía y paulatinamente lo va soltando hasta lograr que se convierta en autodidacta, tarea nada fácil, incluso en el nivel superior, dadas las deficiencias con las que llega el alumnado, no obstante, se deben implementar estrategias que permitan el descubrimiento de nuevo conocimiento.

Para corregir algunas de las deficiencias con las que llegan los estudiantes a la universidad, Díaz (1998: 122-123) menciona que Beltrán propone una clasificación exhaustiva de habilidades cognitivas para que el estudiante logre un estudio efectivo en la escuela:

Habilidades de búsqueda de información

Habilidades de asimilación y retención de información

Habilidades organizativas

Habilidades inventivas y creativas

Habilidades analíticas

Habilidades de toma de decisiones

Habilidades de comunicación

Habilidades sociales

Habilidades metacognitivas y reguladoras

Posteriormente, es necesario desarrollar una serie de estrategias que permitan que el educando aprenda. De ahí que Díaz, Castañeda, Lule (1986) y Hernández (1991) sostengan que “una estrategia de aprendizaje es un procedimiento (conjunto de pasos o habilidades) que un alumno adquiere o emplea de forma intencional como instrumento flexible para aprender significativamente y solucionar problemas y demandas académicas”, lo cual promueve al estudiante como un individuo activo que observa, cuestiona, critica, ejecuta procesos, pide opiniones y compara con lo que él piensa. La puesta en práctica de tales estrategias de aprendizaje requiere de un docente que promueva el aprendizaje más que la enseñanza, que cree un ambiente de participación, respeto, reciprocidad y motivación, además de ser un promotor del desarrollo integral y autónomo del individuo y que planifica partiendo de las necesidades de los estudiantes.

Sin embargo, es necesario que el docente utilice estrategias de enseñanza que faciliten el aprendizaje como resúmenes, esquemas, cuestionamientos replanteados, mapas conceptuales, reportes de lectura, solución de problemas, analogías, preguntas durante la clase, cuadros sinópticos, etc., que son procedimientos flexibles y adaptables a distintas circunstancias, sin olvidar la utilización de los conocimientos previos del educando que sirven para conocer lo que saben los alumnos y sirven como base para promover nuevos aprendizajes.

Ausubel (1976) sostiene que la adquisición de nuevos conceptos se da a través de la ‘asimilación’ donde se capta y se organiza la información recién integrada con la que ya se contaba, en tanto que se aprende por medio de la ‘acomodación’ que es cuando cambia la manera de ver el mundo del individuo, cuando le cae el “veinte” con la ayuda del procesamiento de la información nueva adquirida y los conocimientos previos.

En esta teoría es el propio individuo quien genera y construye su aprendizaje significativo, en el cual relaciona un nuevo conocimiento o información con su propia estructura cognitiva de forma no arbitraria y sustantiva o no literal. Ausubel menciona que el aprendizaje del alumno depende de los conocimientos previos, es decir, la acumulación de conocimiento obtenido por medio de experiencias de aprendizaje previas y su relación con la nueva información. Dicha relación se produce a partir de aspectos relevantes como la presencia de ideas, conceptos o proposiciones significativas en la mente del educando, por lo que los nuevos contenidos adquieren significado en la “acomodación” de la estructura cognitiva que produce un conocimiento más diferenciado, elaborado y estable, puesto que el ser humano es quien construye el conocimiento.

Para que se produzca aprendizaje significativo se debe poner énfasis en la capacidad de reorganizar los datos ya obtenidos de manera que permitan descubrimientos nuevos, lo cual se llama aprendizaje por descubrimiento, para lo cual se requiere la presentación de material potencialmente significativo, esto es, que el material tenga significado lógico, que sea potencialmente relacionable con la estructura cognitiva del educando para que existan ideas de anclaje que permitan la interacción con el material nuevo que se presenta.

Pero, también, no se debe olvidar que el papel de las emociones y el medio afectivo juegan un papel no menos importante en la construcción del conocimiento, aunque en la educación superior la motivación es cada vez más personal, más intrínseca, la cual se fortalece conforme avance en los estudios y lo llevará a ser un profesional exitoso o simplemente un profesional. Es en la educación superior donde la motivación extrínseca disminuye su valor como factor para lograr el aprendizaje puesto que el aprendizaje significativo depende e gran medida del alumno más que del profesor, aunque el profesor sea un guía importante para lograrlo más rápidamente y mejor fundamentado.

Ahora bien, basándonos en lo anterior, cómo darle un uso pedagógico al Internet:

1.- El docente debe generar no sólo trabajos de búsqueda de información que permitan el “copiar y pegar”, sino trabajos que aun cuando la información sólo sea “bajada” de Internet, el alumno tenga que leer y reflexionar, como se comentó en líneas arriba, es necesario que el docente utilice estrategias de enseñanza que faciliten el aprendizaje como resúmenes, esquemas, cuestionamientos replanteados, mapas conceptuales, reportes de lectura, solución de problemas, analogías, preguntas durante la clase, cuadros sinópticos, etc. Es decir, involucrar activamente al estudiante en su proceso de aprendizaje y evitar, a toda costa, que continúen con el viejo esquema del alumno pasivo que sólo recibe información.

2.- Es necesario que el docente fomente las habilidades creativas del estudiante de Ciencias de la Comunicación, que le permitan allegarse de información, aun cuando ésta sea de Internet, pero que los hagan ágiles de mente y palabra para poder desarrollarse como futuros reporteros, corresponsales, comunicadores sociales, publicistas, comentaristas, locutores, etc., planteando situaciones reales en la elaboración de programas de discusión, tanto de radio como de televisión, donde se considere como punto central una temática obtenida de la red que haga que los educandos procesen la información obtenida.

3.- El alumno considera al Internet como el único medio de búsqueda de información para la presentación de labores escolares, pues bien puede ser así, pero manejándolo como en un trabajo de investigación serio, con una buena metodología; es decir, deberán indicar los estudiantes las páginas consultadas, ya sean de asociaciones, revistas, periódicos, libros, ponencias, etc. Para posteriormente leer las diferentes informaciones y seleccionar las mejores alternativas que merezcan estar dentro del trabajo en cuestión según su criterio.

4.- Por el perfil de los estudiantes de Comunicación y el uso ilimitado que hacen del Internet, olvidan otras tecnologías como son el radio y la televisión. Así pues, deberán acudir a este medio para escuchar y ver programas de radio y televisión, una y otra vez y hacer críticas de los mismos, proponiendo nuevas formas de periodismo en la “Era digital”. De esta manera anclar el nuevo conocimiento con lo visto en el aula, lo que traería como consecuencia que el aprendizaje sea significativo al encontrar el alumno una fuerte vinculación entre la teoría y la práctica.

5.- Comprobado está el uso desmedido que los alumnos hacen del You Tube y las horas que dedican a esta página para ver videos. Acerquémonos y apoyémonos como docentes a esta página y hagamos que los alumnos la vean no sólo como un medio de diversión sino de una manera crítica, y reflexiva analicen los contenidos de los videos y puedan generar una opinión de los mismos. Así mismo, invitarlos a “subir” videos con contenidos críticos como parte de las actividades de aprendizaje de una materia y “medir” mediante el número de visitas su poder de persuasión.

6.- Derivado del punto anterior, también se puede hacer uso a través de la creación de blogs y del tan popular Hi-5, para que los alumnos puedan manejar contenidos interesantes en la red, para compartir información real, crítica, reflexiva y orientada a su campo de estudio.

7.- Es necesario plantear tareas abiertas, como ensayos, basándose en las técnicas metodológicas o en estándares internacionales, como el de la American Psychological Association (APA), lo que permite que el estudiante se acostumbre a trabajar con el rigor científico de altura que es práctica común en los círculos de investigación. Este hecho permitirá un mejor desenvolvimiento en su trayectoria académica y profesional.

8.- La utilización del Chat, deberá ser no sólo con fines de diversión o juego, sino para poder establecer debates en línea, trabajo que deberá ser provocado por el docente a través de un tema de discusión.

Finalmente, cabe recalcar que la gran mayoría de los estudiantes creen que por el hecho de estar en Internet, toda la información encontrada es válida, aunque igual se piensa de otros medios. Es cierto, existen muy buenas referencias en Internet con sólido respaldo académico y metodológico, pero también existen páginas que son simple palabrería

Por esto, es necesario estimular al estudiante a buscar toda la información posible y confrontar posturas, de modo que se pueda llegar a un aprendizaje significativo, a una posición propia a partir del análisis de los documentos encontrados.

Conclusiones.

- El aprendizaje se debe centrar en el alumno a partir de sus conocimientos previos.

- El docente debe dominar el uso de Internet y de cualquier medio para encauzar correctamente al alumno y no que el alumno conozca mejor el medio.

- El docente debe involucrar activamente a los estudiantes por medio de estrategias pensadas en el aprendizaje de los mismos.

- Se debe involucrar al alumno en la producción del conocimiento y no sólo en la repetición del mismo como sucede con los trabajos “bajados” de Internet.

- La utilización de Internet, y cualquier otro medio, sólo debe ser el pretexto que provoque una situación de aprendizaje donde el alumno analice, critique y produzca nuevo conocimiento.

Bibliografía

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Rugarcía Torres, Armando. (1999) Hacia el mejoramiento de la educación universitaria. México, Trillas.

Currículum Vitae

Mtro. César Sánchez Olavarría

Maestro en educación en 2006 y licenciado en Lingüística Aplicada por la UAT. Imparte las cátedras de proyecto de investigación, lingüística y semiótica en la Universidad del Altiplano. Ha dirigido trabajos de tesis en el área de CICOM y es coautor del manual para elaboración de trabajos de investigación de la misma universidad. Ha dirigido, entre muchos otros talleres: elaboración de proyectos, planeación y comunicación educativa. Ha participado como ponente el II encuentro nacional de investigación educativa en 2005.E-mail. Cesar_ari@hotmail.com.mx . Tel. 01 246 46 2 70 80, 46 2 14 59 Ext. 108

L.C.C. Luz Edith Jaramillo Ramírez

Licenciada en Ciencias de la Comunicación por la UDA y Maestrante en Administración Educativa por la UAT. Coordinadora Académica de las Licenciaturas en Ciencias de la Comunicación y Publicidad y Relaciones Públicas de la Universidad del Altiplano (UDA). Docente de las Licenciaturas en Ciencias de la Comunicación y Diseño Gráfico. Ha trabajado en los medios de comunicación desde 1992, así como en áreas de Comunicación Social de diferentes instituciones y organizaciones. Ingresó al PE de CICOM de la UDA al CONEICC, del cual es representante institucional al igual que de ENCUADRE. Participó como jurado de trabajos recepcionales convocado por el CONEICC en 2007. Ha dirigido trabajos de tesis en el área de Ciencias de la Comunicación y Diseño Gráfico desde 2003, es coautora del manual para elaboración de trabajos de investigación de la misma universidad y es Coordinadora Editorial de la revista institucional NosOtros. E-mail. lucero_jaramillo@hotmail.com . Tel. 01 246 46 2 70 80, 46 2 14 59 Ext. 108

Internet y prevención: uso y apropiación de la web en la promoción de la salud

2008-05-29T17:01:00.000-07:00

Internet y prevención: Uso y apropiación de la web en la promoción de la salud Jorge Alberto Hidalgo Toledo** Introducción
¿De qué manera puede contribuir Internet a la promoción de la salud?, ¿cómo medir la efectividad de una campaña a favor de la responsabilidad y la moderación ante el consumo de bebidas con alcohol transmitida vía web?, ¿qué tipo de herramientas interactivas debe incluir?, ¿qué papel debe jugar en el contexto de una campaña 360º de mercadotecnia social dirigida a la toma de conciencia por parte de los jóvenes?, ¿qué tipo de información buscan en Internet?, ¿contribuye Internet a la sensibilización, toma de conciencia y cambio conductual ante el consumo de bebidas con alcohol?
La presente investigación de comunicación aplicada presenta el panorama actual del consumo de bebidas con alcohol en la población juvenil y el desarrollo de una plataforma tecnológica multivía (portal de Internet) para la promoción de la responsabilidad ante el consumo de bebidas con alcohol y la sana convivencia entre dicha población vulnerable al consumo excesivo.
Tras el diagnóstico del uso y consumo de medios de la población juvenil y la búsqueda de información que hacen los menores de edad, padres de familia, educadores y población en general, se identificaron medios como Internet, videocasting, podcasting, phonecasting, blogs, foros de discusión, bibliotecas virtuales como los vehículos de comunicación más adecuados para la promoción de temáticas de responsabilidad social que sirvieran a la Fundación de Investigaciones Sociales, AC (FISAC) para generar un diálogo interactivo con los principales públicos a los que desea formar en la materia.
La investigación comprendió las siguientes fases: Estudio cuantitativo para identificar el uso y consumo de medios en una población muestra de 1500 jóvenes universitarios de distintas plazas de la República Mexicana; 500 encuestas para medir la percepción de los padres de familia y maestros hacia las campañas de responsabilidad social y el tipo de contenido que deberían emprender; sesiones de grupo para identificar la relación entre el consumo y abuso de bebidas con alcohol y el impacto de los medios en la prevención; revisión documental del impacto de las campañas de prevención; diseño de las herramientas de comunicación que debería incluir el Portal www.alcoholinformate.org.mx; y las herramientas satélites al portal creadas para integrar una plataforma multivía.

Consumo de alcohol en México
Según cifras publicadas en México por la Encuesta Nacional de Adicciones (ENA, INEGI, 2002), 41.7% de la población ubicada entre los 12 y los 29 años se declaran bebedores actuales, lo que representa que en el último año al menos una ocasión han bebido un promedio de hasta 5 copas. La cifra, sin lugar a dudas, llama doblemente la atención cuando se observa que 25.8%, corresponde a menores de 17 años y que el 40.4% de los consumidores entre los 18 y 29 años, son mujeres. El consumo de alcohol en menores y el incremento en la población femenina por imitación del patrón de abuso de los varones es una situación que preocupa a todos los sectores de la población, desde los padres de familia, educadores, instituciones de salud pública e incluso, a la misma industria de bebidas con alcohol. Más aún, si se considera que la media de iniciación en el consumo se da entre los 12 y los 13.5 años. Entre las principales causas y motivaciones para el consumo y abuso de bebidas en menores de edad se encontró: 1) que en su casa o familia beben; 2) la familia y la sociedad lo ve como una práctica normal; 3) es parte de la cultura en la que están inmersos los jóvenes; y 4) los padres son tolerantes y permisivos ante el consumo de bebidas (Hidalgo & Vega, 2007).
En México, al consumo de alcohol en menores hay que sumar el problema derivado de los accidentes viales debido al abuso de bebidas con alcohol. Hoy día, según cifras publicadas por el Centro Nacional para la Prevención de Accidentes y la Subsecretaría de Prevención y Promoción de la Salud (2007), los accidentes viales son la séptima causa de muerte en la población en general y la primera entre los jóvenes. En promedio, 2 mexicanos fallecen cada hora y más de 17 mil personas mueren cada año, siendo siete mil de ellos, jóvenes. Aunada a esta cifra, 23% de las defunciones por accidentes de tráfico, ocurrieron a conductores que abusaron del alcohol todos ellos entre los 15 y 24 años.
Considerando que el 90% de los accidentes de tránsito son producto de una conducta humana y otros factores de riesgo como falta de pericia, conducir cansados o el exceso de velocidad; y que, 55% de los varones y 90% de las mujeres mexicanas beben con niveles de bajo riesgo o son abstemias, lo que equivale a que 51.8 millones de mexicanos requieren de planes de prevención universal (Córdova, 2008) que les permitan mantenerse en bajo riesgo de consumo, moderación o abstinencia, FISAC emprendió una campaña de mercadotecnia social de 360º apostando por la educación para la prevención, el cambio de actitudes, creencias, hábitos y prácticas en torno al consumo moderado de bebidas con alcohol.
La pregunta clave es, ¿qué medios de comunicación deben emplearse para el diseño de una campaña efectiva de comunicación para la prevención considerando la edad y consumo tecnológico de las poblaciones más vulnerables?, ¿podría Internet ofrecer una forma diferente de aproximar a los jóvenes a la problemática del abuso en las bebidas con alcohol?, ¿qué porcentaje de la población realmente se beneficiaría con el uso de herramientas tecnológicas para la promoción de la salud?

Población vulnerable en México
En México existen 66,761,063 personas que van de los 0 a los 34 años de edad, 51% mujeres y 49% hombres (Tabla y Gráfica 1); todos ellos, base de la pirámide poblacional (Gráfica 2) y mayormente expuesta al suministro y consumo de bebidas con alcohol (INEGI, 2005). De dicha población tenemos que poco más de 40 millones se ubican en la minoría de edad y casi en un 50 por ciento ubicadas en las edades más vulnerables (y en la minoría de edad) para una iniciación temprana en el consumo de bebidas con alcohol como lo señala la ENA 2002.

Tabla y Gráfica 1
Población de niños, adolescentes y jóvenes de la República Mexicana

Fuente: II Conteo de Población y Vivienda 2005

Gráfica 2
Estructura poblacional en México por sexo y edad 2002-2005

Fuente: II Conteo de Población y Vivienda 2005
Analizando el patrón de consumo reportado por la Encuesta Nacional de Adicciones (ENA) 2002, se ubicaron como edades vulnerables aquellas menores de edad que se encuentran entre los grupos de edad que van de los 10 y los 14 años y de los 15 a 19; teniendo así, una población total de poco más de 21 millones de menores de edad (Tabla 2).
Tabla 2
Población vulnerable de la República Mexicana

Fuente: II Conteo de Población y Vivienda 2005
En la ENA, 2002 se especifica que entre los 12 y los 17 años, 8,813,575 jóvenes nunca han consumido alcohol (65%); 1,349,357 son ex bebedores (9%) y; 3,522,427 son bebedores actuales (26%), consumiendo la mayoría de 1 a 2 veces al año (13.21%) (Tabla 3) versus el 29% de abstemios, 19% ex bebedores y 53% de bebedores actuales que comprenden a los 20,178,586 jóvenes que se encuentran entre los 18 y 29 años de edad.
El 18% de las personas que consumen alcohol lo hacen por lo menos una vez a la semana. De estos, una sexta parte lo hacen diario. Los que beben actualmente, en promedio beben casi cuatro copas por ocasión de consumo.
Los principales lugares de consumo se dan en el siguiente orden: casa, casa de otras personas, bares o antros con licencia para expender alcohol, restaurantes, en la calle, lugares sin licencia para expender alcohol y en el trabajo (ENA, 2002)
Según cifras presentadas por la reciente Encuesta Nacional de Salud y Nutrición 2006, existe una tendencia sostenida a aumentar la ingesta con la edad; en el grupo de 16 a 19 años de edad, 21% de los hombres y 10% de las mujeres reportaron un consumo semanal de al menos cinco copas o más en una ocasión (Gráfica 3)

Tabla 3
Población de 12 a 17 años por tipo de consumo

Fuente: Encuesta Nacional de Adicciones, 2002

Gráfica 3
Ingesta de alcohol por edad y sexo

Fuente: Encuesta Nacional de Salud y Nutrición 2006

Uso y consumo de medios en la población juvenil mexicana
Para definir los medios y estrategias de comunicación a emplear para garantiza el acceso de los jóvenes a la información objetiva y válida sobre todos los aspectos de prevención, responsabilidad y moderación que les conciernan, fue necesario identificar los medios y recursos tecnológicos que poseen para localizar información que garantice un valor agregado a su vida.
En 2005, Sigma reportó, con relación a la posesión de bienes en la vivienda, los medios a los que más acceso tiene la población Mexicana y que son: Radio (100%), Televisión a color (81%), Teléfono fijo (57%), CD (53%), Video casetera (47%), Teléfono celular (45%), Cámara fotográfica (44%), PC (39%), TV de paga (25%) y Videojuegos (17%). Medios como Internet, telefonía celular, televisión de paga, computadoras y videojuegos han sido los de mayor crecimiento en los últimos tres años.
Por su parte en 2008 (Pena), Consulta Mitofsky registró que 39 de cada 40 mexicanos tienen televisión en su casa y la mitad tiene más de un aparato receptor; el 40 por ciento de la población cuenta con teléfono celular (lo que equivale a uno de cada ocho ciudadanos -la mayoría entre adultos jóvenes); algo similar ocurre con los reproductores tipo iPod o Mp3, de los cuales uno de cada cinco mexicanos los posee; mayor es la proporción de mexicanos que cuentan con una consola de videojuegos (una sexta parte). Así tenemos que uno de cada 11 mexicanos posee las cuatro principales tecnologías de convergencia, mientras que la proporción aumenta de uno de cada cinco que poseen tres de ellas.
Independientemente de la posesión y grado de penetración mediática en México se buscó identificar la apropiación y uso de medios a través de un estudio cuantitativo propio para identificar los dispositivos tecnológicos empleados por los jóvenes, con el fin de diseñar los contenidos que dieran forma a una campañas mediática de 360º orientada a la promoción de la responsabilidad y moderación ante el consumo de bebidas con alcohol. Así se identificaron los siguientes hallazgos (Hidalgo, Vega, 2008):
• Los medios de mayor uso, entre los jóvenes de 11 y 25 años son: Internet (22%); Teléfonos celulares (16%), Televisión (15%) y Televisión de paga (13%).
• Las Mujeres usan mayoritariamente: Internet (20.9%); Teléfono celular (17.9); Televisión abierta (13.5%), Televisión de paga (13.5%), Radio (9.51) e iPod (7.02%) en comparación con los hombres que consumen principalmente: Internet (22.5%); Televisión abierta (17.1); Teléfono celular (13.6%); Televisión de paga (12.6%); Radio (8.71%) e iPod (7.02%)
• En consumo por edad tenemos que:
o De los 11 a los 15 los medios más usados son: Internet (20.77%), Televisión abierta (17.99%), Teléfono celular (16.06%); Televisión de paga (10.92%).
o De los 16 a los 18 años: aumenta el consumo de Internet (22.23%) y el consumo de Televisión abierta (18.44%); desciende el consumo de Telefonía celular (14.3%); incrementa sustancialmente la radio (11.84%); y disminuye la televisión de paga (9.83%).
o De los 19 a los 21 años: baja el uso de Internet (21.37%); aumenta el uso de teléfonos celulares (17.41%); se dispara el uso de televisión de paga (16.05%), disminuye en gran media la televisión abierta (12.09%) y se reduce el consumo radiofónico (7.64%) (Gráfica 4).
o De los 22 en adelante: Internet se mantiene arriba (21.77%); desciende la telefonía celular (15.8%); baja la televisión de paga (14.84%); asciende la televisión abierta (12.72%); se recupera la radio (9.82%). El iPod es quizá la tecnología más estable ya que osciló entre el 7.70% y 7.12% reportando su altibajo entre los 16 y 18 años (6.25%).
• Los medios a los que más tiempo dedican son: Teléfono celular (de 11 a 12 horas diarias); Internet (8 horas); Televisión de paga (4 horas); iPod (2.5 horas); Radio y televisión (2 horas); Revistas (1.5%); Periódicos (1 hora)
Gráfica 4
Medios más usados por edad

Fuente: Hidalgo & Vega, 2008
• Los géneros televisivos y radiofónicos que más ven o escuchan son: Series (21%); Películas (19%); Noticiarios (10%); Partidos de futbol, Caricaturas, Programas juveniles, Chismes y programas deportivos (cada uno de ellos en un 7%)
• Los géneros que más ven y escuchan a la semana: Programas juveniles y nocturnos (diario); caricaturas (de 5 a 6 veces por semana); Talk shows y telenovelas (de 4 a 5 veces por semana); Chismes y Series (de 3 a 4 veces); Reality shows y películas (2 a 3 veces por semana); Noticiarios, programas deportivos y partidos de futbol (1 vez por semana)
• En términos de géneros televisivos y radiofónicos más vistos y escuchados por sexo encontramos que las mujeres prefieren principalmente las series (22.12%), las películas (20.53%), los noticiarios (10.36%) y las telenovelas (9.79%) en comparación con los hombres que consumen series (18.74%); películas (17.03%); programas deportivos (11.43%), partidos de futbol (10.73%), noticiarios (9.87%) y caricaturas (8.24%).
• En el cruce entre Géneros preferidos y grupos de edad se encontró:
o Entre los 11 y los 15 años prefieren ver y/o escuchar: Películas (20.79%); series (17.07%); telenovelas (10.28%); caricaturas (9.40%)
o Entre los 16 y 18 años: aumenta el consumo de series (19.5%); disminuye el interés por las películas (18.59%); aumenta su gusto por los partidos de futbol (9.63%); consultan más noticiarios (9.29%); baja su consumo de caricaturas (9.18%)
o Entre los 19 y 21 años: se dispara el consumo de series (22.92%); se mantiene el gusto por las películas (18.77%); aumenta su interés por los noticiarios (10.97%) y se eleva el consumo de telenovelas (7.11%).
o Después de los 22 años: baja el gusto por las series (21.06%) sin dejar de ser el género de mayor interés; se mantiene el consumo de películas (18.31%); aumenta considerablemente el interés por noticiarios (13.19%) y programas deportivos (8.85%) (Gráfica 5).
Gráfica 5
Géneros televisivos y radiofónicos más vistos y escuchados por edad

Fuente: Hidalgo & Vega, 2008

• Las actividades de esparcimiento preferidas son: ir al cine (21%); asistir a fiestas con amigos (18%); actividades deportivas (13%); asistir a antros (12%); ir de compras (9%), fiestas familiares (8%) y asistir a conciertos (8%).
• Las actividades que más realiza: salidas a antros y fiestas con amigos (dos veces por semana); actividades deportivas y cine (Cada semana); asistir a expos y conciertos (Tres veces al mes); compras, exposiciones y artes escénicas (dos veces al mes); lectura (1ª vez al mes)
• Entre las actividades de esparcimiento más realizadas por las mujeres encontramos: ir al cine (21.35%); salir con amigas (17.63%); asistir a un antro (13.29%); comprar (11.27%); reuniones familiares (8.32%). A diferencia de los hombres que prefieren: ir al cine (19.6%); realizar deporte (17.66%), salir con sus amigos (17.58%); ir de antro (10.07%).
• En términos de edad tenemos como actividades predilectas:
o De los 11 a los 15 años: ir al cine (24.56%); salir con sus amigos (18.86%); realizar deporte (16.88%), comprar (10.52%)
o Ente los 16 y 18 años: baja la asistencia al cine (19.84%), el reunirse con amigos (16.44%) y el realizar deportes (15.76%); aumentando las reuniones familiares (10.09%); comprar (9.53%) y la asistencia a conciertos (9.18%)
o Entre los 19 y 21 años: se mantiene la asistencia al cine (20.01%); se dispara la salida a antros (18.85%); aumentan las salidas con amigos (18.75%) y disminuye considerablemente la realización de deportes (8.84%).
o Después de los 22 años: baja la asistencia al cine (19.33%) sin dejar de ser la actividad más realizada; disminuyen las salidas con amigos (16.21%); se reducen las visitas a antros (14.64%); aumenta la actividad deportiva (11.32%) (Gráfica 6).

Gráfica 6
Actividades de esparcimiento más realizadas por edad

Fuente: Hidalgo & Vega, 2008

Cibernautas en México
Considerando el uso y consumo de medios en la población monitoreada es claramente identificable la apropiación que existe de Internet por parte de los jóvenes y demás menores de edad. En el terreno nacional comparativamente se tiene que Internet es hoy día el tercer medio de mayor exposición después de la Televisión (4h:30m) y la radio (3h:48m), por encima de las revistas (1h:54m) y los diarios (54m). 92% de los usuarios consideran a Internet más indispensable por encima del celular y la televisión; siendo que 96% de los internautas poseen un celular (Conexión Media Data, 2006).
Cifras publicadas por el estudio Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2007 (AMIPCI) reportan la existencia de 23.7 millones de internautas que representan el 25.6% de penetración nacional en personas mayores de 6 años; y el 36.6% en las zonas urbanas. El crecimiento en el uso de computadoras personales con acceso a Internet ha sido exponencial; tan sólo de 2006 a 2007 creció un 17.5% pese a que sólo existen 14.8 millones de computadoras (59% de ellas con conexión a Internet con acceso vía banda ancha en un 78%).
Es importante saber que el 48% de las personas ingresan desde sus hogares, 35% desde un café internet, 18% desde sus trabajos, 9% desde su lugar de estudio y 2% desde casa de algún amigo. 55% de los internautas son hombres y 40% del total de usuarios pertenecen a los niveles ABC+ . La composición de edad del universo de usuarios registra un 48% de los jóvenes mexicanos entre los 12 y los 19 años de edad, siendo que este segmento de la población representa el 23% de los mexicanos (Gráfica 7).
Gráfica 7
Penetración del Universo de Internautas por edad

Fuente: AMIPCI, Hábitos de los usuarios de Internet en México, 2007.
En función del presente estudio, la composición del universo de internautas por edad ubicando aquellas que se consideran vulnerables son la siguiente: 35% entre los 12 y 19 años; 20% entre los 20 y 24; 24% entre los 25 y 34% . Así se tiene que 55% de los jóvenes mexicanos entre los 12 y 24 años están en Internet; viviendo el 92.4% en zonas urbanas y siendo 46% de ellos estudiantes.
Las actividades realizadas en línea oscilan entre la lectura de noticias nacionales (38%), leer diarios (12%), escuchar radio (9%), revistas (6%) y consultar algo visto en televisión (5%).
77% de los cibernautas gustan de consultar blogs, descargar podcast (22%), acceder a comunidades virtuales (15%), descargar y ver videos (84%), participar en foros de discusión (44%). En promedio los navegantes invierten 2 horas 42 minutos para consultar información de lunes a viernes conectándose en promedio entre 2 y 3 veces por semana.
Los temas consultados (AMIPCI, 2006) tienen que ver con salud (29%) , investigación personal (68%) y visitar sitios de educación/aprendizaje (46%). 1% de los suscritos a podcast buscan temas de salud.

Prevención y educación para la moderación en Internet
En términos de comunicación para la prevención, Internet ha supuesto un fenómeno social que repercute de manera directa en la comunicación de la salud. Miles de sitios de Internet ofrecen contenidos de formación, información y servicio dirigidos a todos los públicos.
A diferencia de los medios tradicionales, Internet permite: “mayor interactividad entre el usuario y las fuentes de información, la personalización de los contenidos, el acceso a bases de datos, la inmediatez en las actualizaciones, la información a demanda del usuario las 24 horas, 365 días del año, el acceso universal desde cualquier dispositivo (…) la comunicación bidireccional, la gratuidad de la mayoría de los contenidos” (Quiroga, 2006: 145) traducción de textos, servicio de noticias, boletines informativos, páginas relacionadas y el ahorro de tiempo que posibilitan los robots de búsqueda.
La facilidad y operatividad de Internet, la ha convertido una herramienta única. El rápido acceso a las fuentes directas permiten al interesado mayor nivel de información sistematizada sobre el tema que está solicitando; lo que repercute en una actitud más activa a la hora de decidir y actuar sobre su condición de salud.
Como se puede notar, la información vinculada con temas de salud es una de las más solicitadas por los internautas en los buscadores internacionales. Cifras que se ven reforzadas por las conclusiones publicadas en la revista Archives of internal Medicine (Hesse, et al, 2005) que muestra cómo Internet se ha convertido en el medio de información de referencia en temas de salud y medicina en Estados Unidos de Norteamérica; lugar donde 61% de los usuarios entre los 18 y 34 años dijeron usar esta tecnología para consultar información sobre salud. En España ocurre un fenómeno similar en menor proporción; ahí, el 28% de los navegantes ente los 15 y 24 años son quienes mantienen presencia en el ciberspacio vinculándose con temas que repercuten de manera directa con su salud.
Sin lugar a duda, es notable la evolución que ha ofrecido la red para la consulta de materiales especializados gracias a que el sector salud profesional es uno de los que más información genera, evoluciona y se actualiza; de ahí que en 1999 se acuñara el término e-Health para definir todas aquellas actividades que se desarrollan en Internet y que se refieren a los servicios de salud ofertados por las áreas de informática médica, salud pública, laboratorios, organizaciones civiles, fundaciones, centros de investigación y empresas privadas.
Gunther Eysenbach (2001), editor del Journal of Medical Internet Research, incluye como parte de la definición de e-Salud, la nueva forma de pensar, actuar, comportarse y comprometerse con la sensibilización, responsabilidad, concienciación y mejora de la salud local, regional y mundial mediante el uso de las tecnologías de información.
Este cambio de hábitos tiene que ver con los conceptos publicados por Eysenbach que han ido mutando en fechas recientes a la publicación del decálogo por él escrito y que se retoman adaptados a los últimos hallazgos:
• Efficiency (Eficacia): reducción de costes de procedimientos para obtener la información de primera mano. Ello amplificado por la facilidad de acceso.
• Embancing quality (Aumento de la calidad): tanto de la información como de los servicios ofrecidos.
• Evidence based (Basada en evidencia): con mayor frecuencia aparecen en la red documentos con fuentes verídicas y de gran rigor científico.
• Empowerment (Empoderamiento y autorización): el usuario permite cada vez, con mayor facilidad, el almacenamiento y auto-publicación de datos personales de salud.
• Econcouragement (Estímulo y colaboración): la arquitectura de participación que hoy posibilita mayor apertura en la red también facilita la toma de decisiones de manera compartida.
• Education (Educación): tanto la alfabetización para la salud de los usuarios como el surgimiento de herramientas para una ultra-alfabetización de los profesionales de salud han ayudado al desarrollo, conjunto, por parte de instancias privadas y públicas de materiales para la educación y prevención.
• Enabling (Permitiendo): referido al intercambio fluido y estandarizado de información entre todos los implicados en la promoción de la salud.
• Extending (Ampliando): alude al enriquecimiento de los servicios, tanto en materia de acceso universal a la información como a los medios enriquecidos multimediáticamente.
• Ethics (Ética): vinculado con el creciente compromiso por parte de médicos, laboratorios e instituciones, que asumiendo su responsabilidad social cuidan la integridad informativa y velan por un mejor tratamiento de la dignidad de cada usuario.
• Equity (Equidad): con el fin de reducir las brechas sociales, económicas y digitales se ha tratado de poner en red el patrimonio informativo y así contribuir a que los más desfavorecidos se beneficien del desarrollo.
Juan Blanco Coronado en su texto Internet y Salud (2006) señala otros aspectos facilitadores vinculados con el acceso y la sistematización de la información para beneficio del usuario como lo son: inmediatez, acceso libre y gratuito a bases de datos, sistemas de clasificación, orden de interés e importancia profesional, nivel de especialización de la información, uso de lenguaje comprensible en los materiales publicados, seguridad, confidencialidad de la información proporcionada por los usuarios, diversidad en los recursos multimedia para ampliar y complementar la documentación y algunos más sofisticados como programas de formación en línea, libros y publicaciones electrónicas, alertas electrónicas, tarjetas sanitarias inteligentes, teleconsultas, telediagnósticos, recetas electrónicas, historia clínica informatizada, y telemedicina.
Dado que cada vez es más habitual encontrar sitios web y portales con información especializada, campañas de prevención y educación, Internet, se ha convertido en fuente de información no solo para usuarios comunes, sino también para medios de comunicación tradicionales, que buscan encontrar en la red documentos que alimenten la necesidad informativa de sus públicos preocupados por su bienestar, calidad de vida y la vivencia de prácticas de conducta saludable.
Aunque, hoy día, gran parte de los esfuerzos que existen encaminados a la e-Salud van dirigidos al público en general, cada vez son más los materiales encaminados a públicos jóvenes a los que se podría educar y formar aprovechando que existe en ellos una particular afición por la inmersión informativa vía web.

Comunidades virtuales y servicios web
El gran reto de la comunicación de salud está en el paso de la exposición a la apropiación-acción de la información. Sólo en la medida que los materiales preventivos se vuelvan parte de la experiencia interactiva de la persona se pasará del estadio de receptor pasivo a prosumer . Con esta misión en mente se hizo necesario la concepción de una herramienta tecnológica que permitiera algo más que el simple intercambio de documentos, imágenes, videos y sonidos. Se buscó que el vehículo de comunicación (el Portal Alcohol infórmate) se concibiera como una plaza pública digital en la que los visitantes pudieran dialogar con otros usuarios, intercambiar ideas, documentos, archivos, informarse de los pormenores de la industria de vinos y licores y los patrones de consumo de las bebidas con alcohol; así como sus efectos. El Portal ideal que se concibió debe operar como una comunidad virtual que ofrezca:
1. Las bases documentales más amplias sobre el tema del alcohol (e-books, antologías digitales, archivos industriales).
2. Publicaciones (artículos, boletines de prensa, notas periodísticas, e-zines y revistas especializadas) como material didáctico para la actualización técnica y teórica de sus visitantes, así como para que ellos las divulguen entre sus contactos
3. Material en audio y video (podcast y videocast) que traten todo sobre el alcohol y que bajo demanda puedan suscribirse y descargarlos.
4. Consultorios en línea en los que especialistas respondan dudas e inquietudes de los navegantes.
5. Foros de discusión y chats en tiempo real para que los usuarios intercambien opiniones, reflexiones y dudas.
6. Redes sociales de especialistas en la materia que discutan académicamente sobre el tema y aproveche3n al máximo los materiales de la comunidad.
7. Publicaciones virtuales, multidisciplinarias y colaborativas desarrolladas por los miembros de la comunidad.
8. Manuales y guías didácticas generadas por los miembros para ser publicadas y distribuidas en escuelas y universidades.
9. Equipos virtuales de trabajo dedicados a lanzar proyectos que beneficien a la comunidad.
10. Redes de asociaciones que ofrezcan proyectos y programas de acción social para los interesados en colaborar en acciones preventivas.
11. Talleres y seminarios para formar a los jóvenes, padres de familia y maestros en el tema de la responsabilidad y la moderación.
Con el propósito de alentar la interacción y colaboración entre los visitantes y usuarios es necesario el empleo de servicios como:
• Lista de correo y boletín informativo
• Publicación de cartelera y agenda de eventos
• Foro de discusión
• Publicación de actividades que congregen a los visitantes
• Opiniones calificadas sobre dudas generales en blogs especializados
Las leyes o principios que se consideraron en la planeación estratégica del Portal fueron:
1. Que los miembros se sintieran parte de una totalidad social amplia en la que establezcan relaciones, intercambio de contenidos que tienen valor para ellos.
2. Responder a todas las necesidades planteadas por los distintos públicos a través del compartir experiencias y dudas.
3. Facilitando el acceso a información segmentada.
4. Favoreciendo la comunicación, la adquisición e intercambio de conocimientos.
5. Estableciendo relaciones y vinculaciones con otras instituciones
6. Reconociendo el trabajo intelectual de los grupos de desarrolladores de contenidos
7. Reducir al máximo los tiempos de búsqueda
De esta manera, el Portal debe servir, formar, suscitar y apoyar de forma oportuna y adecuada a la comunidad.
A todo esto, se vuelve prioritario que los mensajes sean rigurosos, objetivos, veraces, claros, transparentes y que hagan ver a todo ciudadano su responsabilidad para mantener hábitos de vida saludables. Un buen trabajo de comunicación a través de este canal informativo puede llevar a la población altamente vulnerable a: 1) sensibilizarse con la problemática de abuso de alcohol en su país; 2) hacer conciencia de los riesgos en la salud cuando se abusa del consumo de bebidas con alcohol; 3) comprender los efectos negativos del abuso; 4) autocontrolar y moderar el consumo educando la voluntad, la inteligencia y la libertad; 5) comprometiéndose a la producción y transmisión de mensajes de prevención entre los pares. Hoy, un enfoque estratégico de comunicación no puede prescindir de Internet para la difusión del conocimiento y el involucramiento de los públicos meta de cualquier campaña de comunicación para la salud.

La Fundación de Investigaciones Sociales AC y la educación para la prevención
La Fundación de Investigaciones Sociales AC (FISAC) es una institución mexicana, perteneciente a la sociedad civil organizada y constituida como Asociación Civil desde 1981 que busca promover estilos de vida saludables y fomentar valores cívicos y culturales entre los mexicanos.
Su principal misión es promover el conocimiento y la responsabilidad de todos los actores sociales (empresarios, medios de comunicación, educadores, padres de familia, jóvenes y niños) respecto a las bebidas con alcohol (conocer su función en la sociedad, ayudar a evitar el uso inadecuado y desalentar todo tipo de abuso) para una mejor convivencia social.
A lo largo de sus más de 25 años de historia ha colaborado en el desarrollo de México creando una sociedad participativa y corresponsable de los temas relacionados con las bebidas con contenido alcohólico, mediante la vinculación y promoción de la responsabilidad social de los diversos sectores de la sociedad.
Para cumplir con su Objeto Social -en materia de "Promoción de la Salud" y "Fomento a la Cultura"- FISAC lleva a cabo una labor permanente de acercamiento y vinculación con diversos sectores de la sociedad entre los que destacan: el Sector Público, la Comunidad Científica, la Industria de vinos y licores, los Medios de Comunicación y la comunidad a través de diversos sectores de la sociedad civil, jóvenes, maestros, padres de familia y líderes comunitarios; organismos internacionales; organizaciones no-gubernamentales; grupos de auto-ayuda; y agrupaciones diversas.
En el año 2006 decidió emprender una fuerte campaña social para la prevención de la salud. Apoyada en la Escuela de Comunicación de la Universidad Anáhuac creó una Cátedra de Investigación para el diseño de estrategias de comunicación efectiva tomado como eje de sus campañas el trabajo en prevención y educación en tres áreas específicas:
* Cero tolerancia en venta de alcohol a menores
* No alcohol y conducción
* Educación para la prevención y moderación.

Estrategia de comunicación aplicada en el caso FISAC
Una vez identificado el uso y consumo de medios, los patrones de navegación, las nuevas identidades hipermediáticas de los públicos que se consideraron vulnerables y las características base de una buena comunidad virtual se diseñaron una serie de herramientas digitales con el fin de apoyar una campaña 360º de educación para la fomentar la responsabilidad y la moderación de bebidas con alcohol.
Las herramientas digitales de apoyo a la campaña fueron:
1. Portal Alcohol infórmate (www.alcoholinformate.org.mx): dirigido al público en general y encaminado a difundir contenidos que impacten a todos los sectores sociales para evitar el uso inadecuado y abusivo de las bebidas con alcohol. Desde su creación ha reportado 11,568,801 visitas de toda Hispanoamérica con un promedio de 700 mil mensuales. Entre las principales innovaciones se pueden enlistar:
• El Curso TIPPS en línea descargable semanalmente orientado a la educación y prevención en el consumo de bebidas con alcohol
• El dossier informativos especializado en el tema: Infoalcohol
• Los resultados de los principales hallazgos científicos sobre la influencia, el impacto y los efectos del consumo de bebidas con alcohol en el área psicológica, psiquiátrica, médica, sociológica y antropológica
• Nuevas disposiciones legales
• Información estadística
• Contribuciones de la industria de bebidas con alcohol a la formación de una cultura de consumo responsable
Entre las herramientas interactivas que se incorporaron están:
• Foros interactivos de discusión
• Videocasting y contenidos audiovisuales parte de sus campañas promotoras de una mejor convivencia social
• Encuestas digitales
• Blogs especializados para dialogara con jóvenes, padres de familia y maestros y evitar el uso inadecuado de las bebidas con alcohol.
• Un observatorio online que dispone con una gran biblioteca virtual en la que se encuentra disponibles investigaciones, e-books, publicaciones, así como las ponencias y presentaciones realizadas por los más destacados investigadores nacionales e internacionales que han estado presentes en los múltiples seminarios que ha realizado FISAC en sus más de 25 años de existencia.
• Suscripción al boletín electrónico, para recibir en el correo personal artículos, reportajes, entrevistas y los Cursos TIPPS.
• Suscripción a los servicios sindicados RSS
2. Blog para jóvenes (http://jovenes.alcoholinformate.org.mx/): espacio dirigido a adolescentes y joven para que dialoguen entre sí compartiendo experiencias, consejos y recursos a través de novedosas herramientas destinadas al fomento de hábitos saludables. Reporta más de 489,476 vistas. Los materiales que ofrece son:
• Guías prácticas y didácticas para la planeación de una fiesta en la que se promueva la diversión sin el abuso de alcohol.
• Notas informativas sobre diferentes formas de diversión en antros, fiestas t reuniones.
• Información sobre los efectos del alcohol en el organismo, las emociones y las actitudes; así como el esclarecimiento de los mitos que existen sobre el consumo de bebidas con alcohol.
• Casos de accidentes en casa, calle, trabajo y antro; producto de la mezcla de alcohol y violencia.
• Reportes estadísticos sobre accidentes en automóvil producto del abuso en el consumo de bebidas con alcohol.
• Guía práctica para identificar si se ha abusado del alcohol (Alcoholímetro).
• Disposiciones legales, así como los principales puntos del Nuevo Reglamento de tránsito (descargables en formato PDF) sobre el consumo de bebidas y el manejo de vehículos.
• Artículos sobre los cambios físicos, sociales, emocionales que pueden llevar a un joven a abusar de las bebidas con alcohol, así como medidas preventivas para mantener una buena salud, cultivo de valores y virtudes y prácticas de sana diversión.
• Información sobre como comunicarte asertivamente con amigos, compañeros novios, y como sacudirte la presión de los demás.
• Artículos sobre amistad, noviazgo y sexualidad, negociación con los padres, ante el tema de permisos y apoyos económicos.
• Información sobre cómo mejorar el rendimiento académico y evitar problemas con el estudio, maestros y compañeros derivados del consumo inmoderado de alcohol.
3. Blog para padres (http://www.padres.alcoholinformate.org.mx/): ofrece las herramientas tecnológicas más novedosas para llevar hasta el hogar la información necesaria para que los padres de familia puedan hablar responsablemente con sus hijos sobre las bebidas con alcohol. Registró 111,894 visitas de padres de familia en ocho meses de existencia. Ofrece los siguientes contenidos:
• Alcohol en la familia: Testimonios, violencia intrafamiliar, codependencia, depresión, suicidio y embarazo y alcohol.
• Consejos de familia: valores, virtudes, aficiones, modas, sana diversión, padres divorciados y comunicación intrafamiliar.
• Cómo educar a un hijo: en la infancia, en la adolescencia, en la sexualidad y la disciplina.
• ¿Cómo hablar sobre el alcohol en su familia?: educar en la prevención y campañas realizadas.
• Efectos del alcohol: en el organismo, en las emociones y actitudes y mitos sobre el consumo.
• Alcohol y volante: alcoholímetro, accidentes en automóviles y reglamentos.
• Encuestas
• Foros de diálogo con otros padres de familia
• Suscripción gratuita al boletín informativo para padres
• Cursos Tipps en línea
• Investigaciones y descargas
• Biblioteca virtual
• Publicaciones
• Notidiario Infoalcohol
• Grupos de ayuda mutua en línea
• Información sobre tratamientos
4. Blog para maestros (http://www.maestros.alcoholinformate.org.mx/): espacio encaminado a ofrecer a directivos de escuelas, maestros, orientadores vocacionales y psicólogos, las herramientas más novedosas en la Educación de la prevención para evitar el consumo y abuso de bebidas con alcohol entre la población estudiantil y académica. En siete meses registró la participación de 60,614 profesores. Algunos de los contenidos disponibles son:
• Alcohol en la Escuela: Factores de riesgo; Alcohol y violencia escolar; Estadísticas de consumo estudiantil; y Maestros que abusan del alcohol, cómo apoyarles.
• Capacitación de profesores en prevención: Detección de señales y síntomas de abuso de alcohol; Conocimiento de la Reglamentación Académica contra las adicciones; Apoyo profesional.
• Hable con sus alumnos sobre el alcohol: Cursos Tipps en línea y en Colegios; Guías y recursos didácticos para maestros y profesores; Materiales sobre cómo afecta el alcohol el desarrollo infantil y juvenil; Documentación para hablar con los padres y la familia sobre el alcohol.
• Qué es lo que la escuela puede hacer: Reglamentos escolares y alcohol; Como impulsar una Escuela segura; Educación integral del alumno; Formación de comités estudiantiles de prevención.
• Educación y prevención: Factores de protección y prevención; Actividades de educación; Formación de conciencia crítica para valorar adecuadamente los mensajes publicitarios; Programas de educación y prevención.
• Vamos Alcoholegio: Cómo identificar problemas del alumno con el estudio; Situación Maestro Alumno; Situación con los compañeros de clase; Mejora el rendimiento de tus alumnos.
• Encuestas interactivas
• Foros de diálogo con otros maestros y educadores que han probado iniciativas y cursos Suscripción gratuita al boletín informativo semanal para maestros
• Investigaciones y descargas desde el Observatorio FISAC que cuenta con la base documental más amplia en la materia
• Biblioteca virtual especializada en el tema para garantizar la documentación científica de mayor impacto sobre el tema.
• Publicaciones periódicas dirigidas a la educación y prevención
• Notidiario Infoalcohol con un dossier de prensa diario de lo más importante publicado en los diarios sobre el tema del alcohol.
• Grupos de ayuda mutua en línea para que los maestros puedan contar con ayuda profesional en su labor educativa
• Información sobre tratamientos y otros apoyos a escuelas.
• Videos educativos
5. Blog alcohol y volante (http://volante.alcoholinformate.org.mx/): orientado a promover un consumo responsable de bebidas con alcohol y los riesgos de conducir bajo los efectos del abuso del alcohol. Reportó 13,404 visitas a dos meses de su creación. Los principales contenidos que ofrece son:
• Alcohol y conducción: factores de riesgo, concentración de alcohol en la sangre y el manejo de vehículos y mitos sobre el alcohol y el volante.
• Estadísticas sobre accidentes viales
• Normatividad: reglamentos, códigos y leyes vinculadas con el control vehicular, licencias, permisos, programas de control y prevención y reglamentos de tránsito
• Todo sobre el programa de control y prevención de ingestión del alcohol: Alcoholímetro
• Educación y prevención: seguridad vial, seguros y alcohol, programas y campañas
• Cómo hablar de alcohol y volante: con la familia y para superar la pérdida de un familiar o ser querido
• Testimonios
• Encuestas en línea
• Boletín semanal para los suscriptores a lista de correos

• Biblioteca virtual y Centro de Información
• Calendario de Seminarios y Eventos
• Vinculación con grupos de ayuda mutua
• Campañas en audio y video para la promoción de la responsabilidad y moderación en el consumo de bebidas con contenido alcohólico.
5. Boletín electrónico: diariamente se emite un boletín informativo cuyo propósito es presentar las novedades de cada blog y del portal. Al momento existen 10,717 suscriptores registrados.

¿Qué busca la gente en la red?
A través de los sistemas de monitoreo y medición se ha podido identificar qué tipo de información buscan los usuarios a través de las distintas plataformas desarrolladas por FISAC.
• El 34% solicita investigaciones descargables en formato PDF, 34% quiere ver más videos, 12% busca fotografías, 10% entrevistas, 7% artículos de opinión y 2% presentaciones en formato PPT; lo cual nos marca una tendencia mayoritaria a contenidos audiovisuales en los que se muestren gráficamente los efectos del abuso de bebidas con alcohol. Siendo más marcado en los profesores la preferencia por los videos, las presentaciones y las investigaciones descargables en PDF.
• Los contenidos concretos relacionados con los materiales a descargar tienen que ver con los siguientes tópicos: cursos para maestros y tutores (33%); videos y testimonios (27%); Tips y consejos para los alumnos (20%); presentaciones para educar en la moderación (13%); reglamentos escolares de prevención (7%).
• La información es usada por los visitantes para: entender la problemática (38%); cumplir con una tarea (18%); comentarla en familia (12%); difundirla en un medio de comunicación (10%); una investigación (8%); resolver dudas personales (8%); para apoyo en una clase (5%); publicarla en un blog personal (2%). El empleo de la información tiene una carga mayoritaria hacia la sensibilización, concientización y educación personal y comunitaria.
Aunado a estos hallazgos en la población mexicana, Adam Joinson y Phil Banyard publicaron en 2003 una serie de comportamientos de gran valía para comprender qué buscan los usuarios en Internet en relación a información específica de bebidas con alcohol. Así tenemos que:
1. Las personas están más dispuestas a buscar información que muestre riesgos y amenazas del consumo y abuso de bebidas con alcohol vía Internet que a través de las formas tradicionales.
2. 34% de los buscadores de información han cambiado su enfoque y forma de aproximarse al tema (Nicholas, 2001)
3. 58% de las personas que localizan información a través de la red han podido mejorar sus condición gracias a las recomendaciones dadas.
4. Internet reduce la sensación de aislamiento y descontextualización generando un clima de bienestar emocional y “apapacho” al contar con información (Preece, 1999).
5. Los usuarios han logrado desarrollar habilidades y competencias especiales que les permiten identificar a través de códigos de lenguaje la autoridad y legitimdad de personas y contenidos (Galegher, 1998).
6. La búsqueda de información vía Internet está favorecida por factores como anonimato , el rastreo de información en horarios privados y lugares que garanticen mayor privacidad (Nicholas, 2003), por el tipo de barreras impuestas por las personas (durante un contacto cara a cara) dependiendo de la gravedad de la dolencia, tipo de malestar, tipo de diagnóstico o tratamiento que requiere, visibilidad del problema, la baja expectativa que existe en la recuperación, grado de ansiedad que sufre el que consulta, percepción social del problema.
7. Las personas que ya se encuentran consumiendo son más propensas a buscar información que: justifique su conducta, les ayude a evitar posibles efectos negativos; ayude a reducir ansiedad consecuencia de un padecimiento futuro si mantiene su patrón de consumo.
8. Los bebedores suele usar de igual forma Internet para buscar mayor cantidad de información que favorezca el consumo (para justificar su conducta) que aquellos que no beben.
9. Aquellos que no piensan dejar de beber buscan principalmente información que promueva el consumo; los que tienen pensado reducir su patrón de consumo buscan información en la red que les convenza de no hacerlo mientas que la información que en papel buscan información para reducir su consumo.
10. El anonimato en la búsqueda y tipo de información, también guarda una correlación con el comportamiento socialmente esperado que se tenga del buscador.
11. Las personas que interactúan con herramientas de investigación (encuestas, foros y consultas) son:
a. Más desinhibidos
b. Más honestos en temas socialmente deseables y sensibles
c. Menos políticos en sus respuestas
d. Tienen menos prisa para responder; sus cuestionamientos y respuestas son más largas e incluyen indicaciones emocionales en el fraseo y puntuación.

Conclusiones
La información en materia de salud es de vital importancia para las personas. Internet se ha convertido en una fuente básica para la búsqueda de documentos que puedan repercutir en el bienestar de cada persona y la sociedad en su conjunto. América Latina es la región de mayor crecimiento en la penetración de Internet y México, en particular tiene un nivel de crecimiento prometedor en la población urbana y juvenil. Dado el impacto que hoy tiene esta tecnología de información en el uso y consumo de medios de los jóvenes, se ha identificado el potencial que tiene esta herramienta en la difusión de mensajes preventivos y formativos que impacten de modo directo a aquellos que ya se encuentran buscando en la red y que se vuelva atractivo para quienes aún no ven en Internet esa mina informativa. Reconociendo que existen aún deficiencias en la calidad informativa, los aspectos que se ofrecen a manera de recomendación para garantizar un uso adecuado de la red en la comunicación para la salud son:
1. Evitar la sobresaturación informativa en el lector, cuidando la no inclusión de datos contradictorios, alarmistas, difamatorios, de autodiagnóstico o que generen temor en la población.
2. Ofertar contenidos que garanticen calidad (transparencia y credibilidad) en la información.
3. Desarrollar sistemas de búsqueda que tomen como referencia más que la popularidad de acceso, la reputación y certificación de los sitios ofertantes.
4. Elevar los niveles de alfabetización hipermediática de los usuarios para que puedan interpretar la información de calidad.
5. Invitar a las instituciones, publicaciones y centros de investigación dedicados a la publicación de contenidos a que certifiquen sus sitios como puerto seguro e incluyan en sus sitios sellos de calidad informativa que ayude a los buscadores y usuarios a ubicar la información de calidad.
6. Implantar herramientas didácticas, lúdicas y educomunicativas que permitan una mayor aproximación y apropiación de la información.
7. Garantizar que los consejos médicos y materiales altamente cualificados sean firmados por profesionales de la salud.
8. Apoyar con referencias claras en las que la fuente primaria de datos esté hipervinculada siempre los documentos probatorios.
9. Informar en tiempo real el ritmo de actualización del sitio para garantizar que la información publicada es actual, vigente y cuenta con las evidencias objetivas y adecuadas.
10. Facilitar la búsqueda, localización y lectura de los materiales posibilitando la interacción del usuario con los autores directos de los contenidos.
11. Indicar cuándo los materiales ofrecidos son patrocinados por alguna empresa u organización comercial con fines de lucro para que esté en el lector la formación de un criterio con relación a lo leído.
12. Velar por que los productos y servicios ofrecidos cumplan con las respectivas normas legales y de salud, claramente visibles para el visitante para que pueda distinguir de los materiales educativos de los patrocinados.
13. Recordar al lector que toda información ofrecida es sólo un complemento, nunca la única opción formativa con que cuenta; invitándole, por ende a la consulta de un especialista.
Los recientes hallazgos nos dejan ver que existe no un solo tipo de usuario o buscador de información en Internet. Ello nos obliga a entender que podemos encontrar: 1) al que tiene problemas con su forma de beber; 2) al que tiene un amigo, familiar o conocido con problemas; 3) al que busca para informarse; 4) el que busca prevenir; 5) al que bebe y quiere dejar de beber; 6) al que bebe y desea encontrar justificación sobre su forma de beber; 7) al que busca prevenir; 8) el que busca reducir daños en materia de salud pública; 9) al que busca educar; 10) el que busca información para alertar y justificar su actitud prohibicionista con relación al alcohol.
La diversidad de usuarios nos plantea múltiples retos para acercar información que apele a las necesidades de búsqueda de los distintos públicos. Nos orilla a pensar en las herramientas de interacción que usarán o no en virtud del anonimato y garantía de privacidad. Quizá la misma fragmentación de audiencias es la que nos ha permitido elevar y mantener los niveles de visitas.
Sin lugar a dudas, los tipos de búsquedas también están directamente relacionados con el tipo de materiales ofertados. El uso de Internet para las campañas de Educación para la salud es un tema que debe seguir analizándose por todas las virtudes que ofrece; pero también por todos los vacíos de información, con relación al conocimiento de las audiencias que hoy tenemos.

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